[ Infographie ] Qui sont vos clients ou comment maximiser toutes les données récoltées sur votre site ?

Et si la segmentation démographique n’était plus suffisante pour l’analyse de sa clientèle en ligne ? Via notre nouvel outil HiPay Intelligence, nous misons sur une segmentation basée sur le comportement d’achat des e-shoppers.
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Comme vous l’avez vu, l’étude menée sur 23 marchands oeuvrant dans le secteur de la mode durant les douze derniers mois met en évidence que la segmentation type n’existe pas. La segmentation démographique est un premier pas dans le grand projet qu’est la connaissance client. Mais c’est également une analyse qui se doit d’être approfondie et notamment par des critères comportementaux tels que l’heure d’achat ou le canal utilisé.

Un seul objectif pour les e-commerçants : offrir une expérience utilisateur unique. En réalisant une analyse comportementale de leur clientèle, ils sont en mesure de mieux communiquer avec leur cible en leur proposant par exemples des promotions personnalisées au bon moment de la journée et sur leur terminal d’achat préféré.

En conclusion, la clé du succès se trouve selon nous dans la combinaison de l’analyse démographique et de l’analyse comportementale. Si vous aussi vous souhaitez réaliser l’analyse comportementale de votre clientèle, demandez une démo de HiPay Intelligence !

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