Au moment d’étendre ses activités à l’international se pose forcément la question de la langue, de la devise, mais aussi, celle tout aussi stratégique des habitudes de paiement locales. En effet, si la carte bancaire est la méthode de paiement la plus répandue en France, celle-ci n’est pas forcément le moyen de paiement privilégié par nos voisins.
Pour réussir votre expansion à l’international, vous devez donc connaître les méthodes de paiement préférées de ces marchés cibles afin de les proposer et de maîtriser pleinement les enjeux de sécurité et d’interopérabilité associés.
Si les Français sont habitués à régler leurs sur le web et en magasins par carte bancaire, les habitudes de paiement diffèrent d’un pays à l’autre. Aux Pays-Bas et en Allemagne, la clientèle préfère par exemple le virement bancaire, comme la solution iDeal par exemple. Quand d’autres pays tels que la Belgique ont adopté une autre méthode de paiement, en l'occurrence Bancontact.
Tout comme une bonne traduction de vos textes ne peut se permettre d’être entièrement littérale et doit forcément être localisée pour s’adapter au contexte culturel et aux références de votre marché cible, votre système de paiement se doit d’être flexible pour inspirer confiance et offrir à votre clientèle étrangère la meilleure expérience de paiement possible.
Cette réflexion s’étend d’ailleurs au-delà de la seule méthode de paiement pour concerner votre grille tarifaire, vos conditions générales de vente et vos modalités de livraison qu’il conviendra également d’adapter aux attentes de chacune de vos audiences.
Multiplier les options et systèmes de paiement pour couvrir l’ensemble des attentes de votre clientèle peut vite transformer votre page de vente et votre back-office en véritable “usine à gaz”.
Pour éviter de surcharger le client d’informations au moment du paiement, la solution réside dans le choix d'un partenaire de paiement expert qui pourra vous accompagner afin de proposer systématiquement la page de paiement la plus adaptée (avec la bonne méthode de paiement et dans la devise locale).
Pour ce faire, plutôt que d’utiliser plusieurs solutions de paiement en “silos”, votre entreprise peut faire appel à un prestataire de paiement unique au sein duquel seront intégrées les différentes solutions de paiement partenaires.
Outre la gestion simplifiée et la réduction des coûts, vous bénéficierez ainsi de données de paiement unifiées plus faciles à traiter et à analyser, et plus largement, des avantages du commerce unifié en vue notamment de mieux gérer vos livraisons, vos retours et vos programmes de fidélisation.
Si s’attaquer à un marché étranger peut demander des efforts importants (marketing, financiers, juridiques…), adapter votre page de paiement aux habitudes de votre clientèle cible peut se révéler simple lorsque l’on dispose de la bonne solution.
Parce qu’elle augmente significativement le niveau de confiance de votre audience et réduit drastiquement la friction, une page de paiement personnalisée reste l’un des meilleurs leviers pour optimiser les taux de conversion. Contactez-nous pour faire le point sur les solutions les plus adaptées à votre situation !