Le compte à rebours est lancé : les soldes d’été 2017 c’est dans un mois

Les soldes. Que ce soit en ligne ou en magasin, les soldes reste un événement incontournable de l’éco-système commercial français. Voici les trois questions que vous devez vous poser pour le lancement de cette nouvelle édition !

Les soldes d’été en quelques mots
On vous le disait dans l’introduction : les soldes sont LE moment crucial de l’année. Surtout l’édition estivale. Près de 8 Français sur 10 ont participé aux soldes d’été 2016 selon les résultats du sondage Toluna pour LSA. Une participation relativement stable comparée à 2015. On note pourtant une légère baisse de fréquentation le premier jour. Baisse largement expliqué par le recul des acheteurs masculins beaucoup plus attirés par l’Euro de Football organisé dans la capitale !

Historiquement, les soldes avaient un plus fort impact sur les commerces de proximités. Néanmoins, Internet commence à se faire une place intéressante dans le coeur des Français. Ils sont 11,1 % à avoir choisi ce canal d’achat selon un autre sondage Toluna/LSA. Les principales raisons ? Le mauvais temps durant cette période et un choix plus vaste de produits en ligne.

Etes-vous prêts ?
Je pense que maintenant vous l’avez compris : vous ne pouvez pas manquer ce temps fort du e-commerce qui représente en moyenne 14 % du chiffre d’affaires des e-commerçants. Pour vous permettre d’appréhender la période avec sérénité, voici trois questions à vous poser à propos de la gestion de vos paiement :

1. “Suis-je sûr de couvrir toutes les attentes de mes clients en termes de méthodes de paiement ?” Les Français ne sont pas très contraignants en matière de méthodes de paiement puisqu’ils s’attendent à trouver les cartes bancaires et PayPal. Si vous ne proposez pas les deux, il est temps d’y réfléchir ! Attention aux jeunes qui ont souvent des cartes Maestro ou Visa Electron encore peu disponibles chez les e-commerçants.

2. “Ai-je pensé à changer les règles de lutte contre la fraude sur mon site ?” Si la réponse est non, aucun doute que vous devriez vous y pencher dès à présent. Analysez les données de paiement des précédentes éditions de soldes sur votre site pour en ressortir des règles plus adaptées comme le déclenchement du 3-D Secure pour un panier moyen plus élevé ou encore le blocage des cartes trop utilisées dans la dernière heure (les e-shoppers peuvent être de vrais shopping addicts durant cette période !).

3. “Ai-je pensé à favoriser mes clients VIP ?” Même si cette question vous semble peu pertinente, sachez que vos clients fidèles seront les clients les plus exigeants. Ils s’attendent à être traités tels des rois. Simplifiez leur parcours de paiement (pourquoi pas avec le 1-click) pour un taux de conversion en hausse.


Tous à vos ordinateurs, le décompte est lancé ! Le 28 juin prochain, prévoyez une forte affluence sur vos boutiques en ligne.

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