Accompagnement de Pilot Corporation of Europe par HiPay, expert du paiement augmenté et Synolia, agence experte en e-commerce, dans la stratégie de digitalisation européenne du groupe.

Fort d’un savoir-faire unique presque centenaire, Pilot conçoit des instruments d’écriture à la fine pointe de la technologie.

Que ce soit pour l’école, le bureau, les loisirs créatifs ou la haute écriture, ce célèbre fleuron japonais propose tout un univers autour du stylo, adapté à chaque besoin.

C’est dans cet esprit d’innovation que HiPay, expert du paiement augmenté, et Synolia, agence experte en e-commerce, ont accompagné le siège social de Pilot Corporation of Europe dans sa stratégie de digitalisation européenne.


NOUVELLE VISION, NOUVEAU SITE D2C

Implanté au cœur du marché européen dans la région d’Annecy, Pilot a bouleversé sa façon de commercialiser ses produits en lançant en novembre 2023 un site dédié aux consommateurs finaux. Auparavant, l’entreprise n’avait pas cette relation directe avec les utilisateurs, s’appuyant uniquement sur ses filiales et distributeurs pour vendre sa gamme de stylos.

Pour Julien Barabant, Digital & Brand Manager, et Sylvain Desmoulins, E-Commerce Project Manager, chez Pilot Corporation of Europe, ce nouveau site constituait l’étape ultime de leur digitalisation à l’échelle européenne.  

Pour ce faire, l’optimisation du parcours d’achat était un enjeu crucial pour que le site soit attrayant et simple d’utilisation.

Sans oublier la dimension internationale dès le début du projet, car le site français a pour vocation d’être rapidement déployé à d’autres marchés cibles.

Avec Adobe Commerce (anciennement Magento), le site D2C (Direct to Customer) de Pilot se veut ergonomique et respecte les standards de l’e-commerce en répondant, entre autres, aux considérations multilingues, multidevises, multi-offres et multiboutiques, facilement intégrables dans leur système d’information actuel.


UNE PLATEFORME DE PAIEMENT ADAPTÉE À CETTE NOUVELLE RÉALITÉ

Après avoir consulté plusieurs PSP, Pilot a choisi HiPay pour l’accompagner dans sa stratégie de paiement dans le cadre de cette nouvelle vision de vente directe. 

Soutenue par un écosystème fort et recommandée par nos partenaires, dont Synolia, notre offre évolutive leur apporte une solution clé en main pour les paiements en ligne sécurisés avec CB, Visa, Mastercard, prochainement PayPal et Apple Pay, auxquels pourront s’ajouter d’autres méthodes de paiement pour les sites à déployer. 

De plus, l’interface de gestion centralisée de HiPay permet à Pilot d’exploiter toute la puissance de leurs données afin de mieux connaître leurs clients grâce à une vision à 360 degrés de leur activité.

En leur donnant accès en temps réel aux différents statuts de transaction et indicateurs clés de performance, HiPay Console leur assure un meilleur suivi des commandes et des remboursements tout en facilitant la réconciliation financière. 

Grâce à un service de paiement augmenté et des outils performants pour gagner en flexibilité et éviter les frictions, HiPay a ainsi permis à Pilot d’obtenir de bons taux de succès.

Cette réussite, nous la devons à la robustesse de notre plateforme et à notre technologie adaptative, mais aussi à notre accompagnement, humain avant tout, au service de la performance.


UNE ÉQUIPE D’EXPERTS DÉDIÉS AU SUCCÈS DE CHAQUE PROJET

Parce que la vocation de HiPay est d’apporter une vision holistique de la performance, nos Account Managers et nos Technical Account Managers sont à l’écoute de l’évolution des besoins de Pilot dans une démarche d’optimisation permanente. 

Bien plus qu’un prestataire de services de paiement, HiPay travaille main dans la main avec ses partenaires de confiance pour tisser des relations durables avec ses marchands.

En combinant notre expertise et celle de Synolia, nous avons à cœur de faire passer l’expérience client et la stratégie de paiement de Pilot au niveau supérieur. 

Fiers d’avoir pu contribuer à ce projet d’envergure internationale, dont les débuts prometteurs avec des commandes à la hauteur des attentes de Pilot sur leur nouveau site annoncent de bonnes perspectives d’expansion à l’échelle européenne, nous avons hâte d’écrire ensemble la suite de cette belle réussite.

Vous aussi, vous êtes prêt à révolutionner votre stratégie e-commerce avec HiPay ? Contactez-nous pour une expérience de paiement augmentée !