Pleins feux sur la performance : entretien d’expert pour exploiter toute la puissance de vos données

Kun DU est Product Manager dans l’équipe Business Intelligence, rattachée au pôle Post-Paiement et Data chez HiPay, qui comprend 4 experts en charge des domaines Finance, Réconciliation, Data (Business Intelligence + Data Science) et DevOps.

Cela concerne tout ce qui se passe après les paiements, par exemple :

• comment HiPay redistribue l’argent aux bons comptes marchands après avoir reçu les paiements,
• combien nous reversons aux marchands,
• les rapports destinés aux marchands.

En tant que PM référent de l’équipe Business Intelligence, Kun emploie son expertise à comprendre les besoins en données des différentes équipes chez HiPay et de nos marchands, puis à les prioriser et à planifier leur réalisation.

Elle travaille aussi quotidiennement avec les développeurs BI pour mettre en place des indicateurs, des alertes et des rapports afin d’aider les différentes équipes à prendre des décisions éclairées.

Chez HiPay, l’optimisation continue de la performance, c’est une de nos forces : ça se traduit comment au quotidien dans ton équipe ?

Pour cette question, concentrons-nous sur l’équipe Business Intelligence, où l’optimisation continue de la performance se traduit au quotidien par plusieurs actions clés :

• l’équipe BI collabore étroitement avec les autres équipes pour comprendre leurs besoins et leur fournir des analyses qui les aident à atteindre leurs objectifs. Cela inclut la création d’indicateurs, des tableaux de bord, l’automatisation des rapports et la mise en place des alertes pour aider les autres équipes à optimiser leur performance ;
• nous travaillons en méthode Agile, ce qui nous permet d’ajuster rapidement nos stratégies et de réagir aux tendances émergentes. Cette approche proactive garantit que nous continuons à optimiser nos performances et à apporter une valeur ajoutée à l’entreprise.
  
  

Un exemple de défi relevé pour toujours mieux servir nos marchands ?

Nous avons développé pour nos marchands un outil data qui s’appelle HiPay Intelligence afin d’optimiser les données de paiement de nos marchands et de mieux comprendre les clients finals en analysant différents aspects, par exemple :

• le cycle de vie des transactions,
• la gestion de la fraude,
• le taux de conversion, etc.
  

Pour conclure, quelques conseils à nos marchands pour des résultats optimums ?

Pour que nos marchands puissent continuellement améliorer leur activité et accroître leurs revenus, il est important d’utiliser les indicateurs de performance mis en place par HiPay.

Par exemple, nous avons le tableau de bord « Transaction Life Cycle Detailed », qui vous permet d’avoir une vision globale en un coup d’œil sur l’évolution des volumes de transaction dans leurs différents statuts.

Nous avons également le tableau de bord « Device Type Analysis », qui vous donne une vision de la répartition des appareils utilisés pour vos transactions. Cette analyse peut vous aider à avoir une image plus précise de vos clients finaux, afin que vous puissiez adapter vos campagnes marketing et vos stratégies web.

Toujours à l’écoute de nos marchands, nous vous invitons à nous faire part de tout autre indicateur dont vous auriez besoin.  

Parce que chez HiPay, nous ne nous contentons pas de traiter vos paiements : nous mettons toute la puissance de vos données de paiement au service de votre performance.

Prêt à découvrir plus en détail notre outil de business intelligence ?

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