Quelles sont les dernières tendances e-commerce de cette année ?

Le e-commerce est en perpétuelle évolution et gagne du terrain ! C’est pourquoi il est important pour vous, e-commerçants, d’avoir une longueur d’avance sur la concurrence. Retrouvez aujourd’hui un résumé des dernières tendances qui vous permettra de mettre en place une stratégie efficace et vous placera au top de la compétitivité.

L’internationalisation
C’est vrai. L’internationalisation ne date pas d’hier. Néanmoins, certains marchés jusqu’à lors fermés à l’international s’ouvrent peu à peu et se placent en tête des marchés e-commerce mondiaux. C’est notamment le cas de la Chine. Le e-commerce dans le pays est tel que les analystes prévoient près d’un billion de dollars de ventes d’ici 2019. Il serait peut-être temps d’y considérer une expansion ?

Le m-commerce
De nos jours, il est quasiment possible de tout faire depuis son mobile… et fort heureusement pour vous, faire du shopping est l’une de ces options ! Pour suivre cette tendance mondiale, un site responsive n’est plus suffisant. Il faut viser le niveau du dessus et proposer une app mêlant de la vente en ligne et de la valeur ajoutée (par exemple, si vous êtes un site de mode, vous pouvez proposer un onglet “look du jour”). Les consommateurs trouveront le processus d’achat plus simple mais surtout à portée de main.

Les réseaux sociaux
Si cette tendance n’est pas aussi affirmée que les deux premières, elle est bel et bien présente dans le paysage du e-commerce mondial. Il ne s’agit pas uniquement de faire de la publicité sur les réseaux sociaux mais d’utiliser à bon escient les outils mis à votre disposition. Avec l’utilisation du Facebook Live ou des autres réseaux proposant le format vidéo, comme Instagram, les utilisateurs suivant votre page sont notifiés en direct et cela accroît vos chances de montrer vos produits au-delà du cadre classique de votre site. Une nouvelle vitrine plus virtuelle en quelques sortes !

La politique de retour
Les retours de commande et le e-commerce… une grande histoire. Les e-shoppers ne souhaitent qu’une chose : acheter en ligne. Mais si votre politique de retour n’est pas claire ou trop fastidieuse, votre taux de rebond risque de monter en flèche. Pour éviter ce phénomène, proposez une politique de retour transparente d’une part. Et réfléchissez à offrir les retours d’autre part. Cela pourrait augmenter le trafic sur votre site. En résumé, partez du principe que vous devez simplifier l’expérience de vos consommateurs sans endommager la vôtre.

Le paiement
La principale tendance actuelle en matière de paiement rejoint celle des autres domaines : offrir du choix aux consommateurs. Fini la proposition unique, ils veulent plus de méthodes de paiement mises à leur disposition. Les cartes bancaires et PayPal ne sont plus suffisantes et c’est d’autant plus vrai avec la globalisation. Chaque région a ses spécificités. Le paiement ne déroge pas à la règle et c’est pourquoi vous devez adapter votre offre en termes de moyens de paiement aux marchés sur lesquels vous évoluez.

Vous avez tout compris ? C’est à vous d’agir en conséquences et de rester au fait des prochaines tendances e-commerce !

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