Basé en Allemagne, Streetbuzz Distribution GmbH est l’un des plus grands acteurs du secteur des cyclomoteurs avec à son actif plus de 90 000 articles, 6 000 m² de surface de stockage et 1 500 colis expédiés par jour dans le monde entier.
En plus d’une large gamme de cyclomoteurs à deux temps, à quatre temps et à vitesses, l’entreprise élargit ses compétences dans les domaines des Vespa et des scooters classiques.
Via ses canaux de distribution SCOOTER-ATTACK et MAXISCOOT, elle propose une large gamme de produits, composée de ses propres marques telles que MOTOFORCE, STR8 et la marque haut de gamme STAGE6, ainsi que des marques européennes leaders du secteur.
En tant que fabricant certifié TÜV, l’entreprise garantit les normes les plus élevées, des produits de qualité supérieure et les meilleures performances.
Dans cette quête d’excellence et d’optimisation permanente, Streetbuzz a choisi HiPay en 2021 pour faire passer sa stratégie de paiement au niveau supérieur.
Une offre complète qui allie l’humain à la technologie
Experts en technologie de paiement, nous mettons l’humain au service de la performance afin de faciliter la tâche à nos marchands.
Avant d’être accompagnée par HiPay, Streetbuzz avait toujours eu un problème d’opacité et de lourdeur du processus de paiement par carte.
Avec notre offre de paiement augmentée, l’entreprise bénéficie en toute simplicité de paiements sécurisés et protège les données et les transactions de ses clients grâce à l’authentification forte sur l’ensemble de son marché.
De plus, Streetbuzz peut maintenant facilement anticiper les besoins de ses clients et développer son activité à l’international. En offrant la bonne méthode de paiement au bon client, le volume des transactions traitées par HiPay a augmenté de 9 % par rapport à la même période l'année dernière.
Pour Gökçe Soycan, CEO et fondateur de Streetbuzz, « la capacité d’intégrer facilement les méthodes de paiement alternatives est en effet un élément important de notre stratégie de croissance internationale. »
Dans cette optique, l’entreprise peut compter sur nos équipes, notamment pour la mise en place prochaine d’Apple Pay.
Un module anti-fraude flexible et personnalisable
Dans le souci d’équilibrer sécurité et expérience client, Streetbuzz peut également se fier à HiPay Sentinel.
Comme le souligne Gökçe Soycan, avant d’opter pour HiPay, « le précédent module anti-fraude était loin d’être convivial et les interventions manuelles étaient très compliquées. »
De plus, en cas de problème, l’entreprise précise qu’il fallait beaucoup d’efforts pour obtenir l’aide du service clientèle ou du service technique.
Aujourd’hui, HiPay Sentinel est la solution pour lutter efficacement contre la fraude tout en maximisant leur taux de conversion grâce à une authentification simplifiée.
« Le module anti-fraude peut être modifié en fonction de nos besoins et, en cas de questions ou de problèmes, un contact dédié est joignable rapidement », ajoute Gökçe Soycan.
Une interface de gestion centralisée et puissante
En plus de permettre à Streetbuzz d’explorer ses données et de les analyser finement, HiPay Console répond à toutes ses demandes en un clin d’œil.
En quelques clics, l’entreprise peut en effet effectuer les actions nécessaires à son activité (capture, remboursement, annulation, export, etc.).
Tel que le souligne son CEO, « avec la plateforme HiPay, nous avons une vue d’ensemble claire des chiffres clés les plus importants sur une base quotidienne, et l’intervention manuelle est possible sans problème et sans formation trop longue. »
Et pour satisfaire ses clients, où qu’ils soient, l’entreprise peut suivre de près grâce à notre interface de gestion la grande diversité de méthodes et de devises de paiement dont elle dispose pour améliorer continuellement l’expérience d’achat.
Résultat : une performance et une satisfaction client augmentées
En mettant à la disposition de Streetbuzz notre technologie et notre expertise du paiement, des améliorations ont vite été observées. Par exemple, la valeur moyenne des transactions a augmenté de 4 %.
En plus de réduire ses coûts de traitement des paiements par carte, l’entreprise a rapidement constaté une augmentation de 5 pp de son taux de succès net. Dans le même temps, les chargebacks ont été presque totalement éliminés.
Grâce à des échanges réguliers avec les équipes de HiPay, Streetbuzz adapte et optimise en permanence sa stratégie de paiement en fonction de ses besoins et des attentes de ses clients.
Et surtout, la qualité des échanges et la possibilité d’un contact direct avec un Account Manager dédié constituent un réel avantage.
Car chez HiPay, nous ne nous contentons pas de traiter les paiements, nous les rendons plus performants !
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