Lorsque vous êtes en train de développer votre entreprise en ligne, qu'il s'agisse d'un SaaS, de jeux vidéo ou d'un modèle d'abonnement BtoC ou BtoB, le choix d'un prestataire de paiement fiable et efficace est crucial. Malheureusement, de nombreux acteurs du numérique ont connu des déconvenues avec des prestataires de paiement réputés pour leur processus d'onboarding rapide, se retrouvant ensuite dans une situation d'urgence pour en trouver un nouveau après seulement quelques mois. C'est à ce moment que HiPay, le leader européen du secteur des paiements en ligne, entre en jeu.

3 leçons tirées de l'analyse de plus de 100 fermetures de comptes Stripe par DataBright

Leçon 1 : Stripe tourne le dos aux marchands opérant à la frontière des biens numériques, de l'éducation/du coaching et des activités adjacentes à haut risque.

Lorsque Stripe a démarré son activité, elle a ciblé des entreprises qui n'existaient pas encore à l'époque.

Cette époque est désormais révolue. La majorité des entreprises analysées sont de jeunes entrepreneurs fortement influencés par la génération des entrepreneurs de YouTube. Les entreprises qui vendent des produits numériques tels que des programmes d'entraînement, des programmes de régime, des conseils sur les cryptomonnaies ou les actions, des montages vidéo, des paris ou des consultants OnlyFans, etc. sont examinées de plus près qu'auparavant.

Au départ, elles sont autorisées à traiter, mais dès qu'elles font l'objet d'un examen impliquant un être humain, le compte est rapidement fermé, car il est trop risqué, bien que certaines de ces entreprises génèrent 100 000 dollars par mois.

Leçon 2 : Les e-commerçants doivent être en mesure de présenter des preuves afin de prouver qu'ils gèrent une entreprise légitime.

Malgré ce que disent de nombreux influenceurs en ligne, à savoir qu'il suffit d'une SARL, d'un compte bancaire et d'un compte Stripe pour que les commerçants commencent à générer de véritables revenus, ils doivent également développer des processus vérifiables.

Vendre sur Instagram, ou TikTok, SANS capturer des prospects dans un CRM, sans organiser un appel commercial, sans envoyer de facture, etc. finira par vous faire fermer.

Stripe demande de plus en plus de moyens de vérifier que vous construisez une "véritable" entreprise, et que vous ne vous contentez pas de "faire de l'arnaque" en ligne.

Après avoir eu des problèmes sérieux avec un autre PSP qui a bloqué nos comptes après seulement six mois, HiPay nous a non seulement aidé à repartir du bon pied, mais ils ont également joué un rôle clé dans l’augmentation de notre chiffre d’affaires. En trois ans, notre chiffre d’affaires a été multiplié par quatre, grâce à leur expertise et à leur soutien actif. - Laurent M.

Leçon 3 : Les violations excessives de l'exposition au risque ne seront plus tolérées.

Stripe n'a jamais été un fan des chargebacks, mais c'était une partie importante de leur modèle d'affaires. Comme Stripe utilise d'autres acquéreurs, les problèmes de risque sont transmis, ce qui peut éventuellement conduire à des amendes massives.

Stripe a donc déployé beaucoup d'efforts pour redévelopper son modèle d'entreprise autour de cette question. Pourquoi facturer uniquement lorsque cela se produit, si vous pouvez facturer même lorsque cela ne se produit pas ? Radar facture désormais aux commerçants 0,4 % par transaction, tout en utilisant l'apprentissage automatique pour évaluer le risque et en l'atténuant grâce à l'utilisation de 3DS pour transférer la responsabilité à l'émetteur.

Mais avec les modèles commerciaux évoqués ci-dessus, une grande partie de la fraude n'est pas nécessairement malveillante, mais plutôt due à l'inexpérience ou à une fraude amicale. Cependant, Stripe ne s'en soucie plus. Elle veut poursuivre sa croissance et se débarrasser des commerçants qui lui causent trop de problèmes ou qui ne sont pas prêts à payer les frais supplémentaires pour rester dans le jeu.

C'est là qu'intervient HiPay, le leader européen du secteur des paiements en ligne.

1. Gestion du risque de fraude et des chargebacks

Le risque de fraude et les chargeback sont des préoccupations majeures car peuvent sérieusement compromettre la rentabilité de votre entreprise. HiPay dispose d'outils et de stratégies avancés pour minimiser ces risques.

Notre équipe d'experts est formée pour identifier et gérer les risques de fraude de manière proactive. Nous utilisons des technologies de pointe, y compris l'intelligence artificielle, pour détecter les activités frauduleuses potentielles et prendre des mesures immédiates. Nous savons que chaque entreprise a des besoins uniques en matière de sécurité, c'est pourquoi nous pouvons personnaliser à 100 % les règles de fraude à votre entreprise pour vous offrir une protection optimale.

2. Solutions pour les entreprises au score de crédit faible

Nous comprenons que chaque entreprise a une histoire de crédit différente et un score de crédit bas ne devrait pas vous empêcher de développer votre activité. HiPay travaille avec des business de tous horizons, y compris ceux qui ont des antécédents de crédit moins favorables.

3. Expert des paiements récurrents et abonnements 

HiPay possède une expertise avérée dans la gestion des paiements récurrents. Nous comprenons les subtilités de ce modèle complexe, y compris les cycles de facturation, les mises à jour de paiement et la rétention clients.

Un Account Manager dédié travaille en partenariat avec vous pour structurer votre activité de manière à optimiser la valeur à vie de vos clients (customer lifetime value). Cela signifie que non seulement nous vous aidons à collecter des paiements, mais nous vous aidons également à fidéliser vos clients pour qu'ils restent engagés et satisfaits.

En résumé, lorsque vous choisissez HiPay comme votre prestataire de paiement pour les abonnements en ligne, vous bénéficiez d'une compréhension profonde de vos besoins spécifiques. Nous sommes là pour vous aider à minimiser les risques, à surmonter les obstacles financiers et à gérer efficacement les paiements récurrents.

Déployer le service pour scaler rapidement

Une fois que vous nous avez exposé vos besoins, nous déployons notre service pour vous aider à développer votre activité. Vous bénéficiez d'un gestionnaire de compte (Account Manager) dédié qui vous aide à augmenter vos revenus sur le long terme. En collaboration avec vous, nous définissons des objectifs spécifiques et utilisons notre outil de gestion de la fraude et des données pour vous aider à atteindre ces objectifs.

• Support Personnalisé 24/7 : Nos équipes sont à votre disposition en permanence pour vous assister.
• Plateforme Robuste et Stable : Vous pouvez compter sur la stabilité de notre plateforme de paiement.
• Intégration Facilitée : Nous intégrons parfaitement votre page de paiement à votre parcours d'achat pour une meilleure conversion.
• Contrat Unique : HiPay gère tout, de la passerelle technique à la VAD(S).
• Gestion des Risques d'Impayés : Vous pouvez développer votre activité en toute sécurité.

Choisir HiPay : votre solution pour réussir dans le monde des abonnements en ligne

En choisissant HiPay comme votre prestataire de paiement pour les abonnements, vous bénéficiez d'une expertise inégalée dans le secteur du recurring / high-risk, d'une compréhension approfondie de votre modèle d'entreprise, et d'un partenaire de confiance pour faire croître votre activité. Avec HiPay, vous pouvez pérenniser votre entreprise, minimiser les risques et offrir une expérience de paiement exceptionnelle à vos clients. Contactez-nous dès aujourd'hui pour commencer à booster la conversion et à développer votre activité.