Fondée en Belgique en mai 2016, ShopForGeek se spécialise dans la vente de produits dérivés liés à la pop culture.
Avec un catalogue en constante expansion comptant plus de 42 000 références, l’entreprise propose des vêtements, accessoires et objets de collection issus de franchises populaires comme Star Wars, Marvel et Harry Potter.
Incontournable pour les passionnés de jeux vidéo, films, séries et mangas, ShopForGeek, c’est aussi des offres exclusives et une livraison rapide à travers l’Europe.
En 2019, l’entreprise a étendu ses capacités de stockage et de distribution pour mieux servir ses clients.
Plus qu’un simple magasin, ShopForGeek se veut un lieu de rencontre pour les amateurs de pop culture en leur offrant un univers unique et immersif.
Pour se démarquer, ShopForGeek a choisi HiPay en 2021 afin d’optimiser son parcours d’achat, pour une expérience client réellement augmentée.
Le défi à relever : un UX désuet et impersonnel et un taux de conversion à optimiser.
Pour y remédier, nos experts ont analysé la situation pour trouver une solution adaptée.
Proposez la bonne méthode au bon client, tout simplement
Offrir des méthodes de paiement alternatives aux cartes de crédit et de débit permet de satisfaire le plus grand nombre.
Ciblant le marché français et belge, ShopForGeek a donc mis en place Bancontact et iDEAL, en complément de CB, Mastercard, Visa et PayPal.
Le tout dans la plus grande simplicité grâce à un accompagnement de bout en bout par un Technical Account Manager dédié.
Chez HiPay, nous mettons en effet toutes les ressources à votre disposition, que ce soit avant la mise en production, mais également après le lancement d’une méthode de paiement. Une documentation technique vous est également proposée avec des liens d’aide à l’intégration directement depuis notre portail développeurs.
Anticipez les besoins de vos clients
Nos experts ont également accompagné ShopForGeek dans l’intégration du paiement en 3 X avec Alma.
Aujourd’hui, le BNPL (Buy Now Pay Later) est un must-have pour répondre aux attentes de vos clients, surtout dans le contexte économique actuel.
37 % des Français auraient eu recours au paiement en plusieurs fois, et 74 % des adeptes du BNPL sont prêts à changer d’enseigne si on ne leur propose pas cette facilité de paiement. (source : Livre blanc Alma x Foxintelligence)
En améliorant l’expérience client, cette solution est un puissant levier d’acquisition.
Sur un échantillon de 95 clients ayant utilisé Alma sur le site de ShopForGeek, le pourcentage de nouveaux clients captés par Alma est d’environ 47 %.
De plus, le paiement fractionné est un bon moyen de booster vos ventes en augmentant la taille du panier moyen, qui est passé de 80 € à 133 € en trois mois pour ShopForGeek.
Gagnez temps et argent avec le Click-and-Collect
Une des autres solutions apportées à ShopForGeek par HiPay a été la mise en place d’un parcours d’achat plus pratique avec le Click-and-Collect pour l’ensemble de ses boutiques franchisées qui, désormais, bénéficient toutes d’un compte HiPay afin d’être payées directement lors du règlement par le client sur leur site web.
Côté client, ces derniers évitent les frais de livraison. En misant sur la réduction des coûts, la commodité et la rapidité, vous favorisez ainsi les ventes additionnelles.
C’est donc un outil incontournable dans une stratégie omnicanale.
Comme le souligne Franchise Magazine, « pour le franchisé, les avantages d’utiliser le click & collect sont nombreux. C’est, tout d’abord, la possibilité pour lui d’amener du trafic supplémentaire dans son magasin. C’est aussi un moyen de réaliser de la vente additionnelle, et donc de faire progresser son panier moyen. »
Optez pour une page de paiement 100 % à votre image avec les Hosted Fields
Les champs hébergés de HiPay représentent le compromis idéal entre sécurité, personnalisation et intégration des formulaires de paiement.
Avec cette solution, ShopForGeek a pu créer une page de paiement entièrement personnalisée, fidèle à son image de marque, en contrôlant la conception et l’affichage des méthodes de paiement.
Entièrement responsive, ce mode d’intégration est parfaitement adapté aux appareils mobiles comme aux interfaces en ligne.
HiPay se charge de l’affichage automatique des moyens de paiement et des formulaires en cohérence avec le thème que vous avez défini, garantissant une expérience utilisateur harmonieuse et sans interruption.
Les clients de ShopForGeek bénéficient ainsi d’une expérience de paiement fluide et sécurisée, sans être redirigés vers une page externe déconnectée du design pop de l’entreprise.
De plus, la page de paiement respecte strictement les normes de sécurité PCI-DSS grâce à HiPay.
Pour des exemples concrets, visitez notre démo interactive.
Vous trouverez également toute la documentation technique sur notre portail développeur.
Résultat :
Un parcours optimisé pour répondre toujours mieux aux besoins des clients de ShopForGeek, en ligne comme en boutique.
Comme en témoigne Michael Vandenhole, administrateur de ShopForGeek :
« Travailler avec HiPay a vraiment changé la donne pour nous. Leurs solutions de paiement sont super pratiques et leur soutien constant nous a aidés à rendre l’expérience d’achat beaucoup plus agréable pour nos clients. Depuis qu’on a commencé à utiliser HiPay, on a vu une nette amélioration de notre taux de conversion. C’est un partenaire incontournable pour toute entreprise qui veut optimiser ses paiements et satisfaire ses clients. »
Quel que soit votre modèle d’entreprise, nous avons la solution de paiement qui vous correspond.
Contactez nos experts pour en découvrir davantage.