Le parcours d’achat du consommateur n’est plus linéaire, mais omnicanal. De la boutique au phygital puis au commerce unifié, les marchands doivent s’adapter. Désormais, vos clients interagissent avec vous par une multitude de points de contact.
Êtes-vous certain d’exploiter le plein potentiel commercial de tous vos canaux de communication ? Trop nombreuses sont encore les marques à ne percevoir les services clients que comme des centres de coûts.
Ainsi, Axialys, éditeur de logiciels de téléphonie cloud, s’intègre aux meilleurs outils de relation client et de paiement pour optimiser les revenus.
Dans cet article, découvrez comment construire une expérience d’achat omnicanale complète, fluide et efficace.