Force est de constater que les consommateurs ont depuis longtemps aboli la frontière entre canaux physiques et virtuels. À tel point qu’aujourd’hui, que l’on soit PME ou grand groupe, déployer une stratégie omnicanale digne de ce nom n’est plus une option, mais un impératif.

Parce que la moindre friction dans le parcours d’achat peut non seulement vous faire perdre une vente, mais également nuire à votre image de marque, certains scénarios plus complexes que d’autres doivent faire l’objet d’une attention toute particulière pour garantir une expérience client fluide et sans couture.

Véritable catalyseur de tendance, le contexte de crise sanitaire a confirmé, si besoin était, la profonde nécessité pour les entreprises de mettre en place des systèmes de vente capables de répondre aussi bien aux exigences grandissantes des consommateurs, qu’aux imprévus économiques. Ruptures de stock, fermeture de points de vente physiques, évolution des habitudes d’achat… À ce jour et plus que jamais, la transition vers un commerce unifié n’est plus seulement une priorité pour les entreprises, elle devient un impératif !

À l’heure où se développe à grande vitesse le métavers, monde fictif où se mélangent pixels et achats virtuels, se pose plus que jamais la question de l’expérience de paiement en ligne pour toutes les entreprises. Comment optimiser le parcours client tout en mettant à profit les dernières évolutions technologiques ? Les jeux vidéo nous éclairent sur le sujet.

Processus d’enregistrement, traitement des données clients, choix des méthodes de règlement… Le parcours de paiement de l’utilisateur est jalonné de nombreux points de tension, parfois bloquants. En vue d’optimiser les taux de conversion, de réaliser des ventes additionnelles et de soigner leur image de marque, les acteurs du secteur des jeux en ligne se saisissent des grandes tendances du monde du paiement !