C’est le moment de faire le point sur une année riche en accomplissements.
Avec notre campagne « Visez haut avec HiPay », nous avons mis en lumière notre expertise, nos solutions innovantes et le dévouement de nos équipes au service de nos marchands, à chaque étape de leur croissance.
Grâce à notre offre évolutive, à notre technologie responsive et à notre accompagnement personnalisé, nous vous avons guidé vers toujours plus de performance pour une expérience de paiement augmentée.
Voyons ensemble ce qui fait toute la différence pour nos marchands chez HiPay.
La Data Science pour une efficacité et une sécurité accrues
Chez HiPay, notre équipe Data Science, composée d’experts comme Loïc Vial, exploite au mieux l’ensemble des données internes et externes pour leur apporter une plus-value.
Comment ? En construisant notamment des systèmes à base d’apprentissage automatique, qu’on appelle communément à base d’intelligence artificielle, pour un gain de temps notable.
Comme l’explique Loïc, nous avons mis en place des systèmes de prédiction, d’alerting et de détection d’anomalies et de fraudes, permettant d’anticiper pour être alerté le plus rapidement possible quand on repère une anomalie dans les flux ou quelque chose d’anormal, pour maintenir la plateforme de paiement la plus opérationnelle possible.
Proactive et agile pour rester au fait de l’état de l’art dans les technologies de pointe, notre équipe vous assure en permanence des performances maximales et une sécurité renforcée.
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Des Account Managers dédiés, toujours en quête d’optimisation
Au cœur de notre ADN, notre engagement se reflète dans notre accompagnement personnalisé !
L’expertise de Charlotte Pytel et de toute notre équipe d’Account Managers dédiés nous permet d’assurer à nos marchands des analyses et des business reviews régulières, dont l’objectif principal est d’apporter des optimisations.
Par optimisation, on entend :
- amélioration du taux de succès,
- conseils pour pénétrer un nouveau marché ou un nouveau segment,
- mise en place de scénarios innovants pour des rattrapages de transactions en échec, par exemple.
Grâce aux outils développés par notre équipe Data Science, nos Account Managers proposent ainsi des solutions performantes, notamment l’adoption du « frictionless » avec HiPay Sentinel pour les exemptions d’authentification forte, afin d’obtenir jusqu’à + 7 points sur le taux de succès net avec notre outil anti-fraude et la TRA acquéreur.
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Une approche internationale, en phase avec chaque marché où nous opérons
Pour maximiser votre succès à l’échelle locale et internationale, nous misons sur une expertise pointue et une communication fluide.
En travaillant en étroite collaboration avec l’ensemble de nos marchands, nous anticipons ainsi les défis techniques ou résolvons les problèmes de dernière minute, notamment lors d’événements critiques comme le Black Friday, grâce à un accompagnement et un support d’envergure internationale.
Comme le précise Manuel Rizzo, TAM au sein de notre équipe Business Internal Technical Services, reconnue pour sa capacité d’adaptation aux spécificités locales, il est primordial pour les marchands de maintenir un dialogue actif avec tous les intervenants et d’exprimer clairement leurs besoins.
Toujours à votre écoute, c’est ainsi que nous établissons une confiance durable et des bases solides pour élargir votre marché.
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La Business Intelligence pour exploiter toute la puissance de vos données
Notre équipe Business Intelligence, dont fait partie Kun Du, Product Manager, collabore étroitement avec nos autres pôles au développement d’outils data afin d’optimiser la performance de nos équipes internes et de nos marchands.
En plus de la création d’indicateurs de performance, de tableaux de bord ou d’alertes et de l’automatisation des rapports, nous avons développé HiPay Intelligence, un outil data pour mieux comprendre vos clients finaux en analysant différents aspects, par exemple :
- le cycle de vie des transactions,
- la gestion de la fraude,
- le taux de conversion, etc.
Afin de continuellement améliorer votre activité et d’accroître vos revenus en ajustant rapidement votre stratégie face aux tendances émergentes, il est important d’utiliser les indicateurs de performance mis à votre disposition par HiPay pour des prises de décision éclairées.
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La sécurité au cœur de votre performance
Chez HiPay, nous construisons ensemble votre profil anti-fraude adapté à vos besoins avec de multiples critères, règles et actions de votre choix.
Au quotidien, notre équipe Fraud and Risk effectue un monitoring proactif de nos marchands en surveillant les flux afin de traquer les réseaux frauduleux, mais également plusieurs KPI comme les taux de fraude, les taux de chargeback, etc.
Ces différentes actions nous permettent de proposer des optimisations pour HiPay Sentinel afin d’améliorer le taux de succès tout en protégeant nos marchands contre la fraude.
Dans cette optique, comme l’indique Émilie Stefanutti, Fraud and Risk Analyst chez HiPay, plus les marchands nous envoient d’informations, plus nous pouvons anticiper et comprendre leurs besoins et ainsi leur assurer un accompagnement personnalisé selon les risques identifiés.
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Des solutions adaptées à votre réalité
À l’écoute du marché, notre équipe de Product Managers développe des produits intuitifs au service de votre performance, notamment par le biais d’A/B testing des formulaires de paiement pour une expérience client optimisée.
Comme l’explique Alexandra Sclapari, Product Director chez HiPay, nous veillons à vous proposer la solution la plus adéquate.
Notre objectif est vraiment de répondre à vos besoins en tant que marchands et aux attentes en constante évolution de vos clients.
Parmi les conseils d’Alexandra pour améliorer le taux de succès, notons qu’il est essentiel de proposer des moyens de paiement adaptés à la zone géographique, d’en ajouter sans cesse de nouveaux comme les wallets Apple Pay et Google Pay, et de favoriser les parcours d’achat sans friction grâce à HiPay Sentinel, qui permet de faire des demandes d’exemption d’authentification forte pour les transactions à faible risque.
Sans oublier de suivre de près votre activité avec des indicateurs comme le taux de succès net, les motifs de refus des transactions, les taux de chargeback et de fraude, à portée de main dans HiPay Console, notre puissante interface de gestion centralisée, spécialement conçue pour vous assurer une visibilité accrue sur la performance de vos paiements.
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Une offre unique pour révolutionner tous vos paiements
Dans une démarche de commerce unifié, nous vous proposons un ensemble de solutions et de produits pour offrir à vos clients une expérience de paiement optimale, en ligne comme en magasin.
Qu’il s’agisse des dernières technologies comme le SoftPOS (pour faire de l’encaissement depuis un smartphone ou une tablette Android) ou le « Tap to Pay » (depuis un appareil Apple) ou encore des nouveaux scénarios de paiement tels que l’« Order in Store » (pour déclencher une commande en magasin et être livré à domicile) ou le « Queue boosting » (pour limiter l’attente aux caisses), notre mission est d’assurer un parcours fluide et performant pour booster vos ventes.
Comme le mentionne Cyril David, Product Manager chez HiPay, nous mettons tout en œuvre pour assurer un bon fonctionnement avec ces nouvelles fonctionnalités, notamment en développant rapidement ou en adaptant des connecteurs afin de combiner performance et simplicité.
Son conseil pour conclure : s’assurer d’une communication transparente, d’une coordination sans faille entre tous les acteurs et d’une étroite collaboration via des échanges réguliers avec nos marchands pour bien comprendre leurs enjeux et définir ensemble les solutions du futur.
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En 2024, HiPay a ainsi renforcé son rôle de partenaire stratégique avec des paiements de nouvelle génération, pensés pour une performance augmentée.
Grâce à notre offre évolutive reposant notamment sur l’optimisation continue, nous aidons nos marchands à passer au niveau supérieur, en ligne comme en magasin.
Toujours prêts à relever de nouveaux défis, nous mettons tout en œuvre pour anticiper vos besoins et vous proposer des solutions sur mesure pour atteindre des résultats optimaux.
C’est pourquoi nous abordons 2025 avec la même ambition : propulser la réussite de nos marchands pour une confiance et une performance renouvelées !
Prêt à viser toujours plus haut avec HiPay ?
Contactez nos experts : nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de vos projets !