--- title: Verso pagamenti completamente sicuri e senza attrito description: Trovar l'equilibrio tra sicurezza e esperienza cliente è una sfida complessa. image: https://blog.hipay.com/hubfs/shutterstock_2066868122.jpg --- [![hipay-white-yellow](https://blog.hipay.com/hs-fs/hubfs/Divers/hipay-white-yellow.png?width=100&height=57&name=hipay-white-yellow.png "hipay-white-yellow")](https://blog.hipay.com/it) [![hipay-full-color-2](https://blog.hipay.com/hs-fs/hubfs/Divers/hipay-full-color-2.png?width=100&height=57&name=hipay-full-color-2.png "hipay-full-color-2")](https://blog.hipay.com/it) [![Contattaci](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2770960/afefbc13-75a9-420e-bea9-211b7cb05e5d.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2770960/afefbc13-75a9-420e-bea9-211b7cb05e5d) ![header blog hipay](https://blog.hipay.com/hs-fs/hubfs/header%20blog%20hipay.png?width=2500&name=header%20blog%20hipay.png "header blog hipay") [![](https://blog.hipay.com/hubfs/social-icons/linkedin-ico.svg) ](https://www.linkedin.com/company/3112446/) [![](https://blog.hipay.com/hubfs/social-icons/hipayrond.png) ](https://hipay.com/fr/) [![](https://blog.hipay.com/hubfs/social-icons/twitter-ico.svg) ](https://twitter.com/hipay?lang=fr) - [**](https://twitter.com/intent/tweet?source=https://blog.hipay.com/it/pagamento-completamente-sicuro-e-senza-attriti&text=Verso%20pagamenti%20completamente%20sicuri%20e%20senza%20attrito%20-%20https://blog.hipay.com/it/pagamento-completamente-sicuro-e-senza-attriti) - [**](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.hipay.com/it/pagamento-completamente-sicuro-e-senza-attriti&title=Verso%20pagamenti%20completamente%20sicuri%20e%20senza%20attrito&summary=Trovar%20l'equilibrio%20tra%20sicurezza%20e%20esperienza%20cliente%20è%20una%20sfida%20complessa.) 27 giugno 2023 ## Verso pagamenti completamente sicuri e senza attrito In: [Fraud](https://blog.hipay.com/it/tag/fraud)   Le abitudini dei consumatori sembrano essersi spostate definitivamente verso Internet. Certo, la crescita del commercio elettronico ha subito un leggero rallentamento, dopo anni di forte crescita accentuata dal particolare contesto della crisi sanitaria e delle successive serrate. Ma l'avvento delle nuove tecnologie e le aspettative sempre più elevate in termini di customer experience promettono un futuro brillante per gli acquisti online, trainati in particolare dall'uso degli smartphone. Di conseguenza, l'esigenza di un'esperienza di acquisto fluida sta diventando sempre più importante e il tasso di conversione è più che mai al centro della sfida. Allo stesso tempo, le frodi e le minacce informatiche stanno diventando sempre più sofisticate con l'espansione dell'e-commerce, e richiedono agli operatori maggiori precauzioni. A questa esigenza di sicurezza si aggiunge l'inasprimento delle normative degli ultimi anni, sia che si tratti dell'entrata in vigore della seconda direttiva europea sui servizi di pagamento (PSD2), pensata per rendere più sicuri i pagamenti online, sia che si tratti del GDPR, volto a proteggere meglio i dati personali. Trovare il giusto equilibrio tra l'aumento dei requisiti di sicurezza da un lato e la necessità di preservare il più possibile l'esperienza del cliente dall'altro è un compito complesso. In effetti, è proprio nel processo di pagamento che hanno luogo queste sfide. "*Il pagamento è un vero e proprio pilastro dell'e-commerce. Arriva alla fine dell'intera catena del valore creata dagli e-tailer e in un certo senso convalida tutto il lavoro svolto*", afferma François Ribot, Business Development Manager di HiPay. Un processo di pagamento performante deve ovviamente soddisfare le specifiche tecniche del mercato e gli standard in vigore. Ma soprattutto, si tratta di fornire la soluzione più semplice e fluida possibile, senza trascurare la sicurezza. "*Si stima che il range di perdite per i merchant sia compreso tra il 5% e il 15%. Con un tasso di errore del 15% le prestazioni sono insoddisfacenti e c'è un ampio margine di miglioramento, mentre con il 5% ci stiamo avvicinando a una soglia accettabile*", aggiunge. Offrire il giusto scenario di pagamento per il giusto cliente è quindi la sfida che il fornitore di servizi di pagamento deve essere in grado di affrontare per il merchant. ## Meno passaggi per l'utente, senza lesinare sulla sicurezza   Non è necessario scegliere tra fluidità e velocità dell'esperienza digitale del cliente e le maggiori garanzie di sicurezza. L'esperienza di pagamento senza attrito è la soluzione ideale, in grado di soddisfare tutte le esigenze. Per raggiungere questo obiettivo, è essenziale stabilire se sia necessario o meno utilizzare la funzionalità 3-D Secure e rendere i passaggi relativi all'esperienza dell'utente il più snelli possibile, facilitando ad esempio l'inserimento e il salvataggio del numero di carta bancaria.   > *"Prima dell'entrata in vigore della PSD2, spettava al merchant decidere se attivare o meno il 3-D Secure. Oggi la decisione spetta alla banca del titolare della carta. Il PSP (Payment Service Provider) deve quindi fornire alla banca informazioni concrete per giustificare qualsiasi esenzione dall'autenticazione forte, in particolare a seguito di un'analisi del rischio della transazione per un pagamento frictionless. Il suo ruolo e la sua competenza sono quindi fondamentali.* *HiPay era già impegnata in questo tipo di approccio prima della PSD2. Proponiamo un modello di scoring basato su un certo numero di criteri, adattato a ciascun merchant e per il quale definiamo un profilo di frode, in modo da poter poi attuare una politica di gestione che tenga conto di ciascun caso, sulla base delle informazioni raccolte*", spiega François Ribot. A seconda della transazione e delle sue caratteristiche, il 3-D Secure può essere attivato o meno. Con HiPay Sentinel, il nostro tool antifrode, per calcolare il punteggio vengono presi in considerazione più di 80 criteri. A ogni criterio viene assegnato un punteggio. Combinando tutti i criteri, si ottiene un punteggio di riferimento complessivo, che può essere tradotto in azioni in tempo reale. I dati raccolti riguardano sia la conoscenza del cliente che il contesto tecnologico. *![exemple score](https://blog.hipay.com/hs-fs/hubfs/exemple%20score.jpg?width=832&height=218&name=exemple%20score.jpg)* "*Ogni merchant conosce la propria tipologia di frode e la propria base di clienti. Noi naturalmente teniamo conto di questi criteri, tenendo presente che sono in continua evoluzione. È importante prendere in considerazione anche altri parametri, come il volume degli acquisti o la frequenza con cui vengono effettuati, ad esempio. Questo approccio ci fornisce un'analisi molto dettagliata per poter prendere la decisione migliore", *continua. Più alimentiamo questo sistema di scoring con vari tipi di dati, più riusciamo a garantire la sicurezza, con il minor impatto possibile sui tassi di conversione. Grazie al supporto dei nostri esperti e al nostro tool antifrode flessibile e personalizzabile, rendiamo le transazioni dei nostri merchant più fluide e sicure, massimizzando il loro tasso di successo e proteggendoli dai tentativi di frode. [Volete saperne di più sul nostro strumento antifrode? Contattateci subito!](https://calendar.google.com/calendar/u/0/appointments/schedules/AcZssZ2AdbbXFEdZ5_hKokLW4ncbKgF0bcAlz_IuiBsv1EG4maI8SnP2erWOlHLmwPh4PWKaM4Hdb_3n) **Tags:** [Fraud](https://blog.hipay.com/it/tag/fraud), [PSD2](https://blog.hipay.com/it/tag/psd2) Condividi: - [**](https://twitter.com/intent/tweet?source=https://blog.hipay.com/it/pagamento-completamente-sicuro-e-senza-attriti&text=Verso%20pagamenti%20completamente%20sicuri%20e%20senza%20attrito%20-%20https://blog.hipay.com/it/pagamento-completamente-sicuro-e-senza-attriti) - [**](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.hipay.com/it/pagamento-completamente-sicuro-e-senza-attriti&title=Verso%20pagamenti%20completamente%20sicuri%20e%20senza%20attrito&summary=Trovar%20l'equilibrio%20tra%20sicurezza%20e%20esperienza%20cliente%20è%20una%20sfida%20complessa.) 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lug 19, 2021 [ PSD2: come ottimizzare le transazioni frictionless ](https://blog.hipay.com/it/psd2-come-ottimizzare-le-transazioni-frictionles) [HiPay Team](https://blog.hipay.com/it/author/hipay-team) - nov 10, 2022 [ Il pagamento al servizio della soddisfazione del cliente ](https://blog.hipay.com/it/il-pagamento-al-servizio-della-soddisfazione-del-cliente) [HiPay Team](https://blog.hipay.com/it/author/hipay-team) - ott 28, 2020 ### Articoli recenti [ Come RCPolizza.it ha migliorato l’esperienza di acquisto dei propri clienti affidandosi a HiPay ](https://blog.hipay.com/it/come-rcpolizza.it-ha-migliorato-esperienza-di-acquisto-dei-propri-clienti-affidandosi-a-hipay) [HyPay Team](https://blog.hipay.com/it/author/hypay-team) lug 4, 2023 [ Verso pagamenti completamente sicuri e senza attrito ](https://blog.hipay.com/it/pagamento-completamente-sicuro-e-senza-attriti) [HiPay Team](https://blog.hipay.com/it/author/hipay-team) giu 27, 2023 [ Black Friday e Cyber Monday: Shopping Natalizio Online ](https://blog.hipay.com/it/black-friday-e-cyber-monday-una-finestra-privilegiata-per-lo-shopping-natalizio-online) [HiPay Team](https://blog.hipay.com/it/author/hipay-team) nov 22, 2022 [ PSD2: come ottimizzare le transazioni frictionless ](https://blog.hipay.com/it/psd2-come-ottimizzare-le-transazioni-frictionles) [HiPay Team](https://blog.hipay.com/it/author/hipay-team) nov 10, 2022 [ PSD2, un'opportunità per ottimizzare frodi e pagamenti ](https://blog.hipay.com/it/psd2-unopportunità-per-gestire-al-meglio-le-frodi-e-ottimizzare-il-processo-di-pagamento) [HiPay Team](https://blog.hipay.com/it/author/hipay-team) ott 18, 2022 ## Articoli correlati - 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La società viene costituita nel 2013 all'indomani del DPR 137/2012, che ha reso obbligatorio stipulare una polizza assicurativa “per i danni derivanti dall'esercizio dell'attività professionale”. RCPolizza.it nasce dall'incontro tra i due soci fondatori Maurizio Gnazzo e Rocco Verrastro.Maurizio Gnazzo vanta un'esperienza pluriennale nel settore assicurativo, maturata lavorando per anni all’interno di una piccola realtà agenziale. Ha acquisito nel tempo una visione più ampia dello sviluppo assicurativo e mantenuto una solida consapevolezza delle dinamiche di profitto e controllo delle compagnie assicurative. Rocco Verrastro è un sviluppatore software ed applicativi web, esperto in sicurezza informatica e security intelligence, che ha sviluppato il primo modulo di RCPolizza.it per la richiesta e gestione di polizze assicurative online, che nel tempo si è trasformato nel gestionale assicurativo che oggi è alla base dello sviluppo della società che vanta 8.500.000 di portafoglio attivo. By [HyPay Team](https://blog.hipay.com/it/author/hypay-team) In: [Fraud](https://blog.hipay.com/it/tag/fraud) [**](https://blog.hipay.com/it/come-rcpolizza.it-ha-migliorato-esperienza-di-acquisto-dei-propri-clienti-affidandosi-a-hipay) - [**](https://twitter.com/intent/tweet?source=https://blog.hipay.com/it/psd2-come-ottimizzare-le-transazioni-frictionles&text=PSD2:%20come%20ottimizzare%20le%20transazioni%20frictionless%20-%20https://blog.hipay.com/it/psd2-come-ottimizzare-le-transazioni-frictionles) - [**](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.hipay.com/it/psd2-come-ottimizzare-le-transazioni-frictionles&title=PSD2:%20come%20ottimizzare%20le%20transazioni%20frictionless&summary=Per%20i%20merchant,%20quindi,%20la%20sfida%20è%20combinare%20sicurezza%20e%20fluidità%20attraverso%20un%20percorso%20frictionless!) ## [PSD2: come ottimizzare le transazioni frictionless](https://blog.hipay.com/it/psd2-come-ottimizzare-le-transazioni-frictionles) [**Sebbene la stragrande maggioranza dei consumatori sia a favore dell'autenticazione forte**](https://blog.hipay.com/it/psd2-unopportunit%C3%A0-per-gestire-al-meglio-le-frodi-e-ottimizzare-il-processo-di-pagamento)**, negli effetti questa rappresenta un ostacolo nel percorso d’acquisto dei clienti, non è privo di conseguenze per la loro esperienza percepita. ** By [HiPay Team](https://blog.hipay.com/it/author/hipay-team) In: [PSD2](https://blog.hipay.com/it/tag/psd2) [**](https://blog.hipay.com/it/psd2-come-ottimizzare-le-transazioni-frictionles) - [**](https://twitter.com/intent/tweet?source=https://blog.hipay.com/it/psd2-unopportunità-per-gestire-al-meglio-le-frodi-e-ottimizzare-il-processo-di-pagamento&text=PSD2,%20un'opportunità%20per%20ottimizzare%20frodi%20e%20pagamenti%20-%20https://blog.hipay.com/it/psd2-unopportunità-per-gestire-al-meglio-le-frodi-e-ottimizzare-il-processo-di-pagamento) - [**](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.hipay.com/it/psd2-unopportunità-per-gestire-al-meglio-le-frodi-e-ottimizzare-il-processo-di-pagamento&title=PSD2,%20un'opportunità%20per%20ottimizzare%20frodi%20e%20pagamenti&summary=Come%20mantenere%20il%20tuo%20tasso%20di%20frode%20al%20livello%20più%20basso,%20senza%20rinunciare%20alla%20fluidità%20del%20processo%20di%20acquisto?%20Risponde%20un%20nostro%20esperto.) ## [PSD2, un'opportunità per ottimizzare frodi e pagamenti](https://blog.hipay.com/it/psd2-unopportunità-per-gestire-al-meglio-le-frodi-e-ottimizzare-il-processo-di-pagamento) **Nel 2021 il settore dell'e-commerce in Italia ha registrato un aumento del 23% del fatturato1. ** By [HiPay Team](https://blog.hipay.com/it/author/hipay-team) In: [PSD2](https://blog.hipay.com/it/tag/psd2) [**](https://blog.hipay.com/it/psd2-unopportunità-per-gestire-al-meglio-le-frodi-e-ottimizzare-il-processo-di-pagamento) ![HiPayLogo](https://blog.hipay.com/hs-fs/hubfs/HiPay%20console/HiPayLogo.png?width=140&name=HiPayLogo.png "HiPayLogo") HiPay è un payment service provider omnicanale. 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