Le taux de conversion est un enjeu clé pour les commerçants, et il est essentiel de savoir le maximiser. Pour ce faire, en vue de simplifier et d’optimiser votre parcours de paiement, découvrez comment le paiement mobile peut booster votre taux de conversion et pourquoi ne pas l’adopter est un risque pour votre entreprise.

QU’EST-CE QUE LE PAIEMENT MOBILE ?

Le paiement mobile est une méthode de transaction financière qui permet le transfert d’argent via un téléphone ou une tablette. Initialement adopté en Asie et en Europe, il gagne en popularité en Amérique du Nord.

S’appuyant sur des appareils mobiles, il fonctionne 24 h/24, 7 j/7 grâce à Internet (3G/4G/5G) et élimine donc le besoin d’une ligne téléphonique fixe. Facile à mettre en place, il offre ainsi une flexibilité et une accessibilité accrues, tout en réduisant la manipulation d’argent liquide. 
Les solutions populaires telles que Google Pay et Apple Pay offrent diverses options aux utilisateurs (règlements sans plafond par exemple), faisant du paiement mobile une solide alternative aux cartes de débit ou de crédit physiques.

QUELQUES CHIFFRES

Selon un rapport de l’Association des opérateurs de réseaux mobiles, les transactions par téléphone portable ont atteint un record mondial l’an dernier, avec un volume total atteignant un pic de 1 260 milliards de dollars, soit une hausse de 22 % par rapport à l’année précédente.

Les Chiffres-clés de l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement (1er semestre 2022) soulignent également la croissance du sans contact, tirée par un véritable essor du paiement mobile, dont les flux progressent de 131,5 % en nombre et 135,7 % en montant. 

Ainsi, le nombre de transactions sur mobile au premier semestre 2022 avoisinait déjà celui observé sur l’ensemble de l’année 2021 : 330 millions contre 357 millions l’année précédente, si bien que le paiement mobile représente désormais 4,6 % des paiements par carte en proximité.

AVANTAGES DU PAIEMENT MOBILE

1. Sécurité et fiabilité : Le paiement mobile réduit le besoin de transporter de l’argent liquide et des cartes de crédit, réduisant ainsi les risques de vol. De plus, les portefeuilles numériques intègrent des mesures de sécurité avancées telles que la biométrie (empreintes digitales, reconnaissance faciale) et la tokenisation.

2. Facilité de paiement : Les entreprises peuvent utiliser différentes cinématiques de paiement et ainsi simplifier les transactions. C’est le cas notamment dans la restauration avec les codes QR. Les paiements mobiles peuvent également se faire via la technologie NFC, via les tablettes vendeurs.

3. Rapidité et efficacité : Les paiements mobiles permettent de gagner du temps avec des transactions en un clic, sans même devoir saisir les informations de paiement.

4. Commodité : Ils s’intègrent harmonieusement dans la vie quotidienne des consommateurs, offrant plus de contrôle et de flexibilité dans leurs options de paiement, ce qui renforce la satisfaction des clients et peut favoriser leur fidélisation.

LE PAIEMENT MOBILE : UN BON MOYEN D'AUGMENTER VOTRE TAUX DE CONVERSION

En offrant une expérience utilisateur améliorée, le paiement mobile se révèle efficace pour augmenter votre taux de conversion. 
Avec la confirmation d’achat en un clic et une authentification simplifiée, il facilite le processus de paiement, réduisant ainsi les abandons de panier. Pour optimiser davantage l’expérience utilisateur, la simplicité et la personnalisation sont essentielles. 
En optimisant chaque étape du processus d’achat en ligne, vous pouvez rendre la navigation plus fluide et agréable, réduisant ainsi les abandons de panier et favorisant les conversions. De plus, en proposant des recommandations et des offres personnalisées en fonction des préférences et du comportement d'achat des utilisateurs, vous améliorez encore l’expérience utilisateur et augmentez les chances de conversion.

DANGERS DE L'INACTION

Si vous ne vous adaptez pas rapidement à cette nouvelle attente des consommateurs, vous risquez d’en ressentir les impacts sur votre activité. 

Perte de clients : Les consommateurs recherchent des expériences d’achat fluides et pratiques. Si votre entreprise n’offre pas le paiement mobile, certains clients peuvent se tourner vers vos concurrents qui proposent cette solution. Cela va également entraîner une baisse du potentiel de revenus.

Image de marque ternie : Ne pas suivre les tendances en matière de paiement peut donner l’impression que votre entreprise n’est pas à la pointe de la technologie, ce qui peut nuire à votre réputation.

On le voit bien, le paiement mobile s’inscrit dans l’omnicanalité et permet de proposer des solutions où le paiement devient de plus en plus transparent et sans friction. 

N’attendez plus pour nous contacter : profitez de notre expertise et de notre accompagnement personnalisé pour faire passer votre stratégie de paiement au niveau supérieur avec HiPay !