Rappels sur la DSP2 :

L’entrée de la DSP2, initialement prévue pour fin 2019, a été décalée pour permettre à tous les acteurs de l'écosystème d’être en conformité avec les nouvelles règles qu’elle impose.  En accord avec les autorités bancaires locales, la date d’entrée en vigueur varie en fonction des pays.

Pour rappel, la DSP2 vise à renforcer la sécurité des paiements e-commerce. Pour en savoir plus sur la DSP2 retrouvez notre lexique ici.

Qu’est ce que le retry automatique ?

Le retry automatique est le processus de rejeu d’une transaction dans le cadre d’un soft-decline. Transparente pour l’utilisateur, cette fonctionnalité permet aux e-commerçants de maximiser l’aboutissement des transactions. Le retry automatique ne nécessite pas d’actions manuelles côté marchands.

Pour rappel et d’après la définition donnée par la Fevad : Le soft decline est “un mécanisme mis en place par les acteurs de la chaîne de paiement qui permet d’éviter de refuser brutalement une transaction non authentifiée, le temps de la montée en charge de tout l’écosystème.”

En effet, avec la DSP2, toutes les transactions doivent passer par la case de l’authentification, et ne peuvent être envoyées directement en autorisation (sauf si la transaction ne rentre pas dans le périmètre de la DSP2).

En cas de non-respect de cette règle, les émetteurs déclinent donc la transaction sous la forme d’un nouveau code retour d’autorisation appelé “soft decline” (pour les différentier des hard decline)."

Lorsqu’une transaction sur votre site e-commerce est “soft-declinée”, elle est donc automatiquement rejouée avec une demande d’authentification forte. 

Quelle opportunité pour les e-commerçants ?

L’entrée en vigueur de la DSP2 a suscité de nombreuses inquiétudes chez les marchands. L’une des conséquences de l’authentification, forte et quasi systématique, des transactions électroniques est la chute des taux de conversion.

Gilles Raison, directeur général d'Allo Resto by Just Eat déclarait sur JDN : "Quand on retire 3D Secure, les ventes augmentent de 1 à 3%."

Le retry automatique s’impose donc comme la solution pour prévenir la chute de votre taux de conversion. Cette fonctionnalité permet d’éviter les abandons de panier en redirigeant vos clients sur une page 3DSecure. 

Si vous souhaitez en savoir plus sur la DSP2 ou que vous souhaitez être accompagné par un expert, contactez-nous !