En tant que (e-)commerçant, il est crucial d’avoir accès à des informations précises pour bien comprendre vos données de paiement.

Afin de toujours mieux vous accompagner dans l’optimisation de votre performance, nous avons récemment apporté des évolutions à HiPay Console, notre puissante interface de gestion, dans le but de vous fournir une vision plus détaillée de vos transactions.

Le taux de succès net, un indicateur très attendu par les marchands, a ainsi été ajouté en complément du traditionnel taux de succès brut.

Décryptons ensemble ce qu’est le taux de succès net

Pour analyser plus finement vos transactions, le taux de succès net vous donne de la visibilité sur les transactions qui ont été autorisées, c’est-à-dire celles pour lesquelles les clients ont réussi à aller jusqu’au bout du processus de paiement.

Concrètement, le taux de succès net se calcule comme suit :

Taux de succès net = nombre de transactions autorisées / nombre de transactions créées dédoublonnées* sur la période choisie par le marchand, par e-mail et par montant.

*Dans le cas où un utilisateur échoue plusieurs fois à l’autorisation de sa transaction, le refus de la transaction n’est comptabilisé qu’une seule fois, assurant ainsi un calcul juste et précis.

C’est d’ailleurs la différence fondamentale avec le taux de succès brut, qui lui ne prend pas en compte le dédoublonnage des transactions (c’est-à-dire la suppression des données trouvées en double).

À noter : Vous ne pouvez pas avoir le taux de succès net du jour-même, le taux de succès net n’étant calculé qu’à la fin de chaque journée.

Exemple de calcul entre le taux de succès brut et net

Imaginons que sur une semaine, vous avez :

- 2 000 transactions autorisées,

- 2 140 transactions créées dédoublonnées,

- 2 300 transactions créées au total,

- 160 transactions qui sont donc des tentatives d’autorisation.

Votre taux de succès brut sera alors de : (2000 / 2300) x 100 = 86,95 %

Tandis que votre taux de succès net sera de : (2000 / 2140) x 100 = 93,45 %

Avantages clés du taux de succès net

• Précision accrue : En se concentrant exclusivement sur les transactions dédoublonnées, le taux de succès net offre une vision plus fiable des performances du processus de paiement.
  
  
• Données approfondies : En plus du pourcentage de succès, le widget affiche en vue agrandie le montant total et le volume des transactions réussies, mettant ainsi à votre disposition des informations détaillées pour une analyse plus poussée.
  
  
• Badge d’évolution : Le badge en bas du widget indique l’évolution du taux en points de pourcentage (pp) par rapport à la période précédente et vous permet ainsi de voir son évolution dans le temps de manière instantanée.

Les deux taux sont disponibles dans HiPay Console

Si vous avez déjà le taux de succès brut sur votre tableau de bord, celui-ci sera directement remplacé par le taux de succès net.

Toutefois, ne vous inquiétez pas : le taux de succès brut restera disponible dans le catalogue de widgets de notre interface de gestion.

Ces indicateurs étant complémentaires, vous aurez ainsi la possibilité de les ajouter tous les deux à votre tableau de bord pour avoir une vue d’ensemble encore plus détaillée et comprendre les problèmes rencontrés ou les solutions à apporter (comme l’amélioration de l’UX ou l’ajout de méthodes de paiement, par exemple).

Pour conclure, comme le résume Estelle Primeau, notre experte HiPay Console : « le taux de succès net vise à permettre une analyse plus précise et plus approfondie de vos transactions. Nous sommes convaincus que ce nouveau widget dans HiPay Console contribuera à un suivi plus complet de votre performance. »

Parce que notre interface de gestion est l’outil qu’il vous faut pour explorer toute la puissance de vos données et analyser finement l’ensemble de votre activité.

Prêt à en découvrir davantage sur HiPay Console ?

On vous présente en détail sur notre site ses nombreuses fonctionnalités pour simplifier la gestion de vos données de paiement.