--- title: "Commercio Unificato: I 3 principali KPI da monitorare assolutamente" description: 3 principali KPI per migliorare l’esperienza utente nel momento in cui si vuole mettere in atto una strategia di commercio unificato. image: https://blog.hipay.com/hubfs/shutterstock_720087142.jpg --- [![hipay-white-yellow](https://blog.hipay.com/hs-fs/hubfs/Divers/hipay-white-yellow.png?width=100&height=57&name=hipay-white-yellow.png "hipay-white-yellow")](https://blog.hipay.com/it) [![hipay-full-color-2](https://blog.hipay.com/hs-fs/hubfs/Divers/hipay-full-color-2.png?width=100&height=57&name=hipay-full-color-2.png "hipay-full-color-2")](https://blog.hipay.com/it) [![Contattaci](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2770960/afefbc13-75a9-420e-bea9-211b7cb05e5d.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2770960/afefbc13-75a9-420e-bea9-211b7cb05e5d) ![header blog hipay](https://blog.hipay.com/hs-fs/hubfs/header%20blog%20hipay.png?width=2500&name=header%20blog%20hipay.png "header blog hipay") [![](https://blog.hipay.com/hubfs/social-icons/linkedin-ico.svg) ](https://www.linkedin.com/company/3112446/) [![](https://blog.hipay.com/hubfs/social-icons/hipayrond.png) ](https://hipay.com/fr/) [![](https://blog.hipay.com/hubfs/social-icons/twitter-ico.svg) ](https://twitter.com/hipay?lang=fr) - [**](https://twitter.com/intent/tweet?source=https://blog.hipay.com/it/commercio-unificato-i-3-principali-kpi-da-monitorare-assolutamente&text=Commercio%20Unificato:%20I%203%20principali%20KPI%20da%20monitorare%20assolutamente%20-%20https://blog.hipay.com/it/commercio-unificato-i-3-principali-kpi-da-monitorare-assolutamente) - [**](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.hipay.com/it/commercio-unificato-i-3-principali-kpi-da-monitorare-assolutamente&title=Commercio%20Unificato:%20I%203%20principali%20KPI%20da%20monitorare%20assolutamente&summary=3%20principali%20KPI%20per%20migliorare%20l’esperienza%20utente%20nel%20momento%20in%20cui%20si%20vuole%20mettere%20in%20atto%20una%20strategia%20di%20commercio%20unificato.) 15 ottobre 2020 ## Commercio Unificato: I 3 principali KPI da monitorare assolutamente In: [Articles](https://blog.hipay.com/it/tag/articles) Migliorare l’esperienza utente è una priorità quando decidi di mettere in atto una strategia di commercio unificato. Il commercio unificato si è evoluto di anno in anno per soddisfare le esigenze dei consumatori in termini di personalizzazione, rapidità e facilità d’acquisto. Attraverso il commercio unificato, puoi combinare dati dei tuoi clienti e dei tuoi prodotti per ottenere informazioni accurate e rilevanti che possono essere usate per creare nuove analisi e nuovi percorsi d’acquisto. # Tuttavia, con la moltitudine di KPI che abbiamo a disposizione e che ci forniscono differenti misure, può essere difficile districarsi e scegliere le metriche più utili.   ![shutterstock_371316688](https://blog.hipay.com/hs-fs/hubfs/shutterstock_371316688.jpg?width=503&name=shutterstock_371316688.jpg) Per aiutarti ad uscire da questa situazione, in questo articolo troverai i 3 principali KPI che dovresti assolutamente monitorare, e ti spiegheremo come usare al meglio gli strumenti di business intelligence per avere una migliore visione delle attività del consumatore attraverso tutti i canali.   #### 1. Consumatore per Canale - Vendite per località Il motivo per cui è necessario comparare il volume delle vendite per località o canale, comprese le transazioni online e i negozi fisici, è per sapere dove la domanda del tuo prodotto è più alta o più bassa. Con questi indicatori, si può quindi rispondere al motivo per cui pensare di creare nuovi user journey e con quale modalità. Per esempio, se il volume delle vendite è maggiore nella regione X, questo potrebbe essere indicativo di una più alta domanda, quindi la personalizzazione mirata dei prodotti e dei servizi per quel canale potrebbe porre il tuo business in una posizione di vantaggio competitivo. I dati metteranno in evidenza anche la varianza delle vendite e dei lead nelle diverse stagioni, il che potrebbe significare l'implementazione di metodi promozionali unici per ogni periodo.   #### 2. Nuove Opportunità - Nuovi Consumatori del Web (Leads) Anche monitorare nuove opportunità o leads è una metrica su cui porre attenzione in quanto parte vitale dell'espansione in un determinato territorio. Per avere questo dato, dovresti focalizzarti al 100% sui nuovi clienti web, escludendo da questi, quelli che hanno già acquistato il prodotto nei tuoi negozi. Questa informazione è utile per calcolare l’esatto ritorno sull'investimento e costituisce una parte importante per la promozione del prodotto. In caso di nuovi clienti da portare in store, dovresti porre attenzione alla pubblicità che sensibilizza il cliente e lo guida al negozio più vicino. Con questo KPI, puoi anche fare l’opposto: capire meglio come raggiungere nuovi clienti e convertire quelli che hanno già visitato i tuoi negozi in precedenza in nuovi utenti web.   #### 3. Evoluzione degli Up Sell Sono i tuoi clienti esistenti che offrono i migliori lead per fare upselling. L’upselling è un processo di cross-selling attraverso il quale puoi motivare i tuoi clienti ad acquistare item più costosi, componenti aggiuntivi o fare un upgrade. Ci sono diversi modi per incentivare gli up sells nel tuo store fisico. Utilizzare i dati esistenti per analizzare i settori verticali e capire se rispondono ad un prodotto o servizio specifico. Un buon esempio potrebbe essere quello di aggiungere un tablet nel tuo shop per rendere disponibile al consumatore l’ordine online dei prodotti non a disposizione sullo scaffale in negozio. Questo aggiunge tappe fondamentali nel processo di vendita, poiché è possibile ridurre gli sforzi per soddisfare le preferenze del consumatore grazie alla selezione dei prodotti, la convenienza e molteplici opzioni di shopping. Fai un confronto dei tassi di upselling e cross-selling per venditore e scegli quello con l'approccio più efficace. Implementa le tattiche migliori all’intero dipartimento vendite, questo potrebbe aiutare a migliorare la customer loyalty e la soddisfazione dei clienti.   Solo analizzando i dati di pagamento, è possibile trarre vantaggio da questi e da altri KPI. Un buon suggerimento sarebbe quello di scegliere il giusto partner che ti aiuta ad incrementare le vendite attraverso il commercio unificato. HiPay offre la perfetta soluzione a questa sfida e potrebbe essere un partner prezioso verso la personalizzazione del processo di vendita per raggiungere una maggiore redditività. Contattaci per saperne di più e scoprire le sinergie che puoi creare attraverso i diversi canali, le nuove opportunità, e anche trovare nuovi metodi di upselling che faranno la differenza nel tuo business.   [![Contattaci](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2770960/afefbc13-75a9-420e-bea9-211b7cb05e5d.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2770960/afefbc13-75a9-420e-bea9-211b7cb05e5d) **Tags:** [Articles](https://blog.hipay.com/it/tag/articles) Condividi: - [**](https://twitter.com/intent/tweet?source=https://blog.hipay.com/it/commercio-unificato-i-3-principali-kpi-da-monitorare-assolutamente&text=Commercio%20Unificato:%20I%203%20principali%20KPI%20da%20monitorare%20assolutamente%20-%20https://blog.hipay.com/it/commercio-unificato-i-3-principali-kpi-da-monitorare-assolutamente) - [**](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.hipay.com/it/commercio-unificato-i-3-principali-kpi-da-monitorare-assolutamente&title=Commercio%20Unificato:%20I%203%20principali%20KPI%20da%20monitorare%20assolutamente&summary=3%20principali%20KPI%20per%20migliorare%20l’esperienza%20utente%20nel%20momento%20in%20cui%20si%20vuole%20mettere%20in%20atto%20una%20strategia%20di%20commercio%20unificato.) 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La società viene costituita nel 2013 all'indomani del DPR 137/2012, che ha reso obbligatorio stipulare una polizza assicurativa “per i danni derivanti dall'esercizio dell'attività professionale”. RCPolizza.it nasce dall'incontro tra i due soci fondatori Maurizio Gnazzo e Rocco Verrastro.Maurizio Gnazzo vanta un'esperienza pluriennale nel settore assicurativo, maturata lavorando per anni all’interno di una piccola realtà agenziale. Ha acquisito nel tempo una visione più ampia dello sviluppo assicurativo e mantenuto una solida consapevolezza delle dinamiche di profitto e controllo delle compagnie assicurative. Rocco Verrastro è un sviluppatore software ed applicativi web, esperto in sicurezza informatica e security intelligence, che ha sviluppato il primo modulo di RCPolizza.it per la richiesta e gestione di polizze assicurative online, che nel tempo si è trasformato nel gestionale assicurativo che oggi è alla base dello sviluppo della società che vanta 8.500.000 di portafoglio attivo. By [HyPay Team](https://blog.hipay.com/it/author/hypay-team) In: [Fraud](https://blog.hipay.com/it/tag/fraud) [**](https://blog.hipay.com/it/come-rcpolizza.it-ha-migliorato-esperienza-di-acquisto-dei-propri-clienti-affidandosi-a-hipay) - [**](https://twitter.com/intent/tweet?source=https://blog.hipay.com/it/black-friday-e-cyber-monday-una-finestra-privilegiata-per-lo-shopping-natalizio-online&text=Black%20Friday%20e%20Cyber%20Monday:%20Shopping%20Natalizio%20Online%20-%20https://blog.hipay.com/it/black-friday-e-cyber-monday-una-finestra-privilegiata-per-lo-shopping-natalizio-online) - [**](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.hipay.com/it/black-friday-e-cyber-monday-una-finestra-privilegiata-per-lo-shopping-natalizio-online&title=Black%20Friday%20e%20Cyber%20Monday:%20Shopping%20Natalizio%20Online&summary=Come%20sfruttare%20al%20meglio%20il%20Black%20Friday%20e%20il%20Cyber%20Monday%20per%20lo%20shopping%20natalizio%20online.) ## [Black Friday e Cyber Monday: Shopping Natalizio Online](https://blog.hipay.com/it/black-friday-e-cyber-monday-una-finestra-privilegiata-per-lo-shopping-natalizio-online) # Il Black Friday è ormai uno degli eventi irrinunciabili per i consumatori italiani, i quali saranno l’84% ad acquistare in questa occasione.  By [HiPay Team](https://blog.hipay.com/it/author/hipay-team) In: [Articles](https://blog.hipay.com/it/tag/articles) [**](https://blog.hipay.com/it/black-friday-e-cyber-monday-una-finestra-privilegiata-per-lo-shopping-natalizio-online) - [**](https://twitter.com/intent/tweet?source=https://blog.hipay.com/it/buy-now-pay-later-una-soluzione-per-aumentare-il-tuo-conversion-rate&text=Buy%20Now%20Pay%20Later:%20una%20soluzione%20per%20aumentare%20il%20tuo%20conversion%20rate%20-%20https://blog.hipay.com/it/buy-now-pay-later-una-soluzione-per-aumentare-il-tuo-conversion-rate) - [**](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.hipay.com/it/buy-now-pay-later-una-soluzione-per-aumentare-il-tuo-conversion-rate&title=Buy%20Now%20Pay%20Later:%20una%20soluzione%20per%20aumentare%20il%20tuo%20conversion%20rate&summary=Il%20pagamento%20differito%20è%20una%20soluzione%20di%20pagamento%20che,%20nell’ultimo%20anno,%20è%20sempre%20più%20utilizzata%20online) ## [Buy Now Pay Later: una soluzione per aumentare il tuo conversion rate](https://blog.hipay.com/it/buy-now-pay-later-una-soluzione-per-aumentare-il-tuo-conversion-rate) Il pagamento differito è una soluzione di pagamento che, nell’ultimo anno, è sempre più utilizzata online. Metodo accelerato dal contesto della crisi sanitaria, il principio di «acquistare ora e pagare dopo» offre più flessibilità ai consumatori, rendendo accessibile maggiori  i prodotti e servizi (acquisti costosi, impulsivi, ecc). By [HiPay Team](https://blog.hipay.com/it/author/hipay-team) In: [Articles](https://blog.hipay.com/it/tag/articles) [**](https://blog.hipay.com/it/buy-now-pay-later-una-soluzione-per-aumentare-il-tuo-conversion-rate) ![HiPayLogo](https://blog.hipay.com/hs-fs/hubfs/HiPay%20console/HiPayLogo.png?width=140&name=HiPayLogo.png "HiPayLogo") HiPay è un payment service provider omnicanale. HiPay crede che il pagamento sia più di una semplice elaborazione delle transazioni. Grazie ad una piattaforma agile e moderna, il Gruppo Fintech consente ai merchant di valorizzare i propri dati di pagamento, indipendentemente dal canale di vendita. 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