--- title: Covid-19 e Retail, come incrementare il traffico nei negozi? description: I canali di vendita devono integrarsi; gli store fisici diventano un trampolino per l'e-commerce e stimolano l'acquisto in negozio. image: https://blog.hipay.com/hubfs/shutterstock_640493977.jpg --- [![hipay-white-yellow](https://blog.hipay.com/hs-fs/hubfs/Divers/hipay-white-yellow.png?width=100&height=57&name=hipay-white-yellow.png "hipay-white-yellow")](https://blog.hipay.com/it) [![hipay-full-color-2](https://blog.hipay.com/hs-fs/hubfs/Divers/hipay-full-color-2.png?width=100&height=57&name=hipay-full-color-2.png "hipay-full-color-2")](https://blog.hipay.com/it) [![Contattaci](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2770960/afefbc13-75a9-420e-bea9-211b7cb05e5d.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2770960/afefbc13-75a9-420e-bea9-211b7cb05e5d) ![header blog hipay](https://blog.hipay.com/hs-fs/hubfs/header%20blog%20hipay.png?width=2500&name=header%20blog%20hipay.png "header blog hipay") [![](https://blog.hipay.com/hubfs/social-icons/linkedin-ico.svg) ](https://www.linkedin.com/company/3112446/) [![](https://blog.hipay.com/hubfs/social-icons/hipayrond.png) ](https://hipay.com/fr/) [![](https://blog.hipay.com/hubfs/social-icons/twitter-ico.svg) ](https://twitter.com/hipay?lang=fr) - [**](https://twitter.com/intent/tweet?source=https://blog.hipay.com/it/covid-19-e-retail-come-incrementare-il-traffico-nei-negozi&text=Covid-19%20e%20Retail,%20come%20incrementare%20il%20traffico%20nei%20negozi?%20-%20https://blog.hipay.com/it/covid-19-e-retail-come-incrementare-il-traffico-nei-negozi) - [**](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.hipay.com/it/covid-19-e-retail-come-incrementare-il-traffico-nei-negozi&title=Covid-19%20e%20Retail,%20come%20incrementare%20il%20traffico%20nei%20negozi?&summary=I%20canali%20di%20vendita%20devono%20integrarsi;%20gli%20store%20fisici%20diventano%20un%20trampolino%20per%20l'e-commerce%20e%20stimolano%20l'acquisto%20in%20negozio.) 11 settembre 2020 ## Covid-19 e Retail, come incrementare il traffico nei negozi? In: [Omnichannel](https://blog.hipay.com/it/tag/omnichannel) I negozi hanno riaperto, ma gli effetti della pandemia proseguono. La [Forrester Research](https://go.forrester.com/blogs/forrester-expects-a-2-1-trillion-loss-in-retail-sales-globally-in-2020/) predice un declino di € 260 miliardi nelle vendite in store in Europa nel 2020. # **Unified commerce, ora più che mai** “Covid-19 accelererà la digitalizzazione dei retail,” commenta [David Cohen](https://www.linkedin.com/in/davidcohen11/), COO di @HiPay. Un evidente trend degli ultimi anni, il commercio unificato sta diventando fondamentale per la sopravvivenza degli store fisici. Sono sparite le organizzazioni in cui ogni canale di vendita opera separatamente e dove i siti web e gli store si cannibalizzano tra loro. “I canali di vendita devono completarsi a vicenda ora più che mai. I merchant hanno bisogno di offrire processi di acquisto più veloci e flessibili, dove i consumatori possono passare senza problemi da un canale all'altro, per un’esperienza di acquisto senza interruzioni,” continua David Cohen.![Buying journeyW](https://blog.hipay.com/hs-fs/hubfs/Buying%20journeyW.png?width=300&name=Buying%20journeyW.png) In questo periodo, gli store fisici stanno diventando una porta d’ingresso per l’e-commerce. Se l’esperienza dell’acquisto online del consumatore è limitata, i negozi fisici offrono, invece, una shopping experience personalizzata e possono anche diventare un’alternativa al servizio di consegna. ## **Esperienze di acquisto** Il commercio unificato consente di realizzare molteplici percorsi di acquisto. Qui ne abbiamo identificati alcuni per incoraggiare il consumatore a visitare i negozi fisici: - **Virtual appointment** L’e-commerce presenta numerosi vantaggi, ma l’esperienza di persona e i consigli d’acquisto che possono esserci in un negozio sono assenti. La programmazione di virtual o in-store appointment aumenta il conversion rate. Gli addetti alle vendite possono rispondere alle domande del cliente e offrire consulenza. Gli appuntamenti possono anche aiutare ad organizzare meglio il traffico in-store, per rispettare le regole di distanziamento e per far sentire benvenuti i vostri clienti. - **Scan as you shop** La tecnologia “Scan as you shop” consente ai consumatori di fare la scansione dei propri acquisti in negozio e pagare direttamente sul proprio smartphone, senza dover andare in cassa. Questo non solo fa risparmiare tempo al consumatore, ma in periodo delicato come questo, contribuisce a limitare maggiormente le interazioni fisiche con i terminali di pagamento, le carte di credito e altri metodi di pagamento. “Scan as you shop” contribuirà anche ad alleviare l’ingorgo nell’area di cassa, liberando i cassieri facendoli diventare venditori. - **Ship from store** “Ship from store” permette ai retailer di continuare a generare vendite nel loro negozio, mitigare la carenza di scorte online, migliorare la rotazione delle scorte e ottimizzare la consegna dei prodotti. I consumatori possono acquistare un prodotto online che è disponibile nel negozio fisico. Lo store spedirà poi l’articolo o lo consegnerà direttamente al cliente. Contrariamente al click and collect, lo ship from store richiede un inventario fisico e online unificato. Un cliente deve essere in grado di acquistare senza problemi un prodotto che è esaurito online ma che è disponibile in negozio — e vice versa. ## **La dinamica di pagamento di queste nuove opzioni** Il payment service provider è centrale in una strategia del commercio unificato e la conseguente implementazione dei percorsi di acquisto sopra descritti. **Esistono diverse dinamiche di pagamento che supportano:** - MO/TO payment (Mail Order / Telephone Order): Questa soluzione permette ad un addetto vendita di far pagare il cliente direttamente dal telefono a o da un tablet di vendita. E’ necessaria solo la carta di credito del cliente. L’addetto vendite si collega semplicemente all'interfaccia di pagamento e inserisce le informazioni della carta per processare il pagamento. Il consumatore poi riceve una ricevuta tramite SMS o e-mail. - URL di pagamento: L’URL di pagamento generato da HiPay è **pienamente conforme con la soluzione PCI DSS **per il payment collection da remoto. Soddisfa i requisiti per molti scenari di commercio unificato. L’URL di pagamento può essere inviato al cliente tramite SMS o e-mail. I retailer possono monitorare le transazioni in tempo reale, e se necessario, possono offrire al cliente un’assistenza telefonica per aiutarli ad effettuare la transazione senza problemi. **Il ruolo del PSP per impostare questi scenari di pagamento è chiave:** - **Per garantire la fase di pagamento: **I pagamenti da remoto possono essere rischiosi. L’autenticazione della transazione è più complessa e il rischio di frode è alto. Ecco perché dovresti usare una solida** soluzione per le frodi** e uno strumento attendibile che ti permetta di autenticare le carte internazionali e locali (data di validità, informazioni sul pagamento, condizioni di pagamento ecc.). - **Per assicurare una buona User Experience:** Una buona user experience è essenziale per soddisfare il consumatore. E per raggiungere questo obiettivo, la tua **pagina di pagamento** dovrebbe essere responsive e dovrebbe riflettere il tuo brand. Il terzo punto per ottenere un’ottima ux è anche quella di offrire ai tuoi user i giusti metodi di pagamento (metodi di pagamento locali, wallet ecc.). - **Per gestire le transazioni da remoto: **usando un PSP, i merchant possono accedere ad un’interfaccia di **gestione protetta al 100%**, dove tutte le transazioni sono centralizzate, indipendentemente dal canale di vendita (MO/TO, store fisico ecc.). Questo strumento permette ai merchant di agire sulle transazioni in tempo reale (cancellazione, refund ecc.). - **Per rendere tutto più facile : **Come esperti di pagamenti aiutiamo i merchant con le nostre soluzioni chiavi in mano, facili da integrare e adattabili a tutti i tipi di business. Ora è semplice trovare nuove alternative al metodo tradizionale di pagamento in negozio.   Sei interessato a creare soluzioni checkout da remoto per compensare il minor numero di visitatori nei tuoi negozi fisici?   [![Contattaci](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2770960/afefbc13-75a9-420e-bea9-211b7cb05e5d.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2770960/afefbc13-75a9-420e-bea9-211b7cb05e5d) **Tags:** [Omnichannel](https://blog.hipay.com/it/tag/omnichannel), [News](https://blog.hipay.com/it/tag/news) Condividi: - [**](https://twitter.com/intent/tweet?source=https://blog.hipay.com/it/covid-19-e-retail-come-incrementare-il-traffico-nei-negozi&text=Covid-19%20e%20Retail,%20come%20incrementare%20il%20traffico%20nei%20negozi?%20-%20https://blog.hipay.com/it/covid-19-e-retail-come-incrementare-il-traffico-nei-negozi) - [**](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.hipay.com/it/covid-19-e-retail-come-incrementare-il-traffico-nei-negozi&title=Covid-19%20e%20Retail,%20come%20incrementare%20il%20traffico%20nei%20negozi?&summary=I%20canali%20di%20vendita%20devono%20integrarsi;%20gli%20store%20fisici%20diventano%20un%20trampolino%20per%20l'e-commerce%20e%20stimolano%20l'acquisto%20in%20negozio.) 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Questi percorsi di acquisto hanno un punto in comune: **il pagamento a distanza**. Esso è un primo passo verso la digitalizzazione dei punti di vendita, ed è considerata una delle leve essenziali per assicurare lo sviluppo della tua attività commerciale. By [HiPay Team](https://blog.hipay.com/it/author/hipay-team) In: [Omnichannel](https://blog.hipay.com/it/tag/omnichannel) [**](https://blog.hipay.com/it/pos-virtuale-qual-è-lopportunità-per-i-merchant) ![HiPayLogo](https://blog.hipay.com/hs-fs/hubfs/HiPay%20console/HiPayLogo.png?width=140&name=HiPayLogo.png "HiPayLogo") HiPay è un payment service provider omnicanale. HiPay crede che il pagamento sia più di una semplice elaborazione delle transazioni. Grazie ad una piattaforma agile e moderna, il Gruppo Fintech consente ai merchant di valorizzare i propri dati di pagamento, indipendentemente dal canale di vendita. HiPay aiuta così i propri clienti a migliorare il conversion rate, ad aumentare il fatturato e a creare nuovi percorsi di acquisto -   - [Twitter](https://twitter.com/hipay) - [Linkedin](https://www.linkedin.com/company/hipay) ## Chi siamo ## Soluzioni ## Risorse Copyright © 2026 HiPay - All Rights Reserved. ![](https://secure.leadforensics.com/92949.png) ![](https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=45710&fmt=gif)