Le commerce unifié est une tendance de fond depuis quelques années. De plus en plus de marques, dans leur programme de transformation digitale, identifient l’omnicanal comme une source de revenus complémentaires. En effet, l’omnicanal permet de démultiplier les canaux de distribution entre eux et apporte une connaissance approfondie du comportement des consommateurs. Pourquoi cette stratégie n’est pas encore adoptée de tous ?