Si, dans leur grande majorité, les consommateurs sont en faveur d’une meilleure sécurisation des paiements en ligne via l’authentification forte, dans les faits, le frein qu’elle représente dans leur parcours d’achat n’est pas sans conséquence quant à l’expérience client perçue.
Pourquoi changer lorsque tout va bien et que l’entreprise est en pleine croissance ? Grégoire Bourdin, CEO de HiPay, nous explique à travers cette interview les motivations et la réflexion qui ont poussé le management à lancer la transformation avec pour mot d’ordre : être #GoodatChange !
En 2021, le secteur du e-commerce en France a enregistré une hausse de 15,1 % de son chiffre d’affaires1.
Si depuis plusieurs années, le commerce en ligne connaît une croissance exponentielle et supérieure à celle des points de vente physiques, ces derniers ne sont pas en reste pour autant.
Chaque année qui passe est le théâtre de nouvelles trouvailles autour de l’expérience client et, plus précisément, de l’expérience d’achat.
Ces dernières années, la stratégie de conversion des entreprises a dû s’adapter à la croissance exponentielle des attentes de la clientèle.
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HiPay est un prestataire de services de paiement omnicanal. HiPay considère que le paiement va bien au delà du simple traitement des transactions. Grâce à une plateforme moderne et agile, la Fintech permet aux marchands de valoriser leurs données de paiement quel que soit le canal de vente. HiPay les aide ainsi à améliorer leur taux de conversion, augmenter leur chiffre d’affaires et créer de nouveaux parcours d’achats.
