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Replatforming : Un choix stratégique

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Si votre plateforme actuelle ne vous convient plus (trop lente, pas assez récente…), il est temps de migrer ! Vous retrouverez dans cet article :

1. Les enjeux du replatforming avec ses avantages 

2. Comment choisir votre CMS

3. Le prestataire de service de paiement au cœur de votre stratégie 

Le terme replatforming correspond au processus de migration de votre site internet vers une nouvelle plateforme.

“Une refonte e-commerce est toujours un moment crucial à adresser car, même décidée, elle induit du risque. Changement de plateforme, évolution de l'organisation du travail, conduite du changement.. autant d'aspects que l'agence qui vous accompagne doit savoir gérer avec vous, en fonction de vos contraintes.

Un projet de refonte ne doit jamais rester un simple projet de migration. C'est le moment des bilans pour  tirer parti du meilleur de vos expériences, abandonner ce qui ne fonctionne pas, et se risquer à de nouvelles tentatives. Il s'agit de faire mieux et différemment. “ affirme Romain André, Directeur Conseil chez Synolia

 

Enjeux du replatforming

Le commerce unifié n’est pas une tendance éphémère du marché mais une nécessité durable. “La Covid-19 a accéléré la digitalisation du retail” commente David Cohen, COO @HiPay en mai 2020. L’heure est à la transformation digitale.

Les plateformes de commerce en ligne proposent davantage de solutions digitales innovantes adaptées aux besoins des e-commerçants, surtout en période de pandémie où les commandes en ligne croissent. 

Avec l’arrêt de la première version de Magento, se pose la question de migrer vers sa deuxième et nouvelle version pour maintenir votre activité en ligne. De nombreuses plateformes sont présentes pour faire face à ces enjeux, et il est parfois difficile d’y voir clair quant aux services proposés. Ainsi, il est normal de vous interroger sur les types d’architectures de systèmes informatiques mis à disposition. Elles ont pour but de favoriser une expérience globale et fluide pour vos clients.

Le replatforming devient donc une nouvelle source d'opportunités pour votre site e-commerce, à condition de faire le bon choix. Il ne s’agit pas uniquement d’une simple refonte de design, mais d’une stratégie digitale complète et globale pour vous adapter aux nouvelles habitudes de consommation de vos clients.

 

Bien choisir votre CMS

Vous tourner vers un CMS adapté à vos besoins vous aidera à mieux gérer votre e-commerce. 

Afin de sélectionner un CMS adéquat, il est important de vous documenter un maximum sur les fonctionnalités et extensions proposées (support, prise en main, accompagnement, hébergement du site internet, expérience utilisateur, référencement naturel…). En complément de cet article, vous trouverez ici un article dédié aux CMS pour parfaire votre choix.

Parmi les plus connus on peut citer Shopify ou Magento 2, qui proposent diverses offres et tarifs adaptés en fonction de vos besoins.

Par ailleurs HiPay a développé un module pour Shopify, ce qui permet aux marchands d’accepter plus facilement les paiements en ligne de manière sécurisée. Retrouvez l’article dédié à ce sujet ici

Le CMS Magento2 dispose de multiples fonctionnalités, d’une expérience mobile optimisée, et permet un référencement (SEO) plus performant que sa version ultérieure.

Migrer d’un CMS vers un autre plus récent augmente la sécurité de votre e-commerce en réduisant les attaques de serveur et règle également les problèmes de compatibilité (fonctionnalités marketing, plug-in…). 

Le rôle d’un PSP 

La réflexion stratégique qui accompagne le replatforming doit inclure toutes les étapes du parcours d'achat en ligne. Par conséquent, le paiement s’inscrit dans cette réflexion stratégique.

En migrant sur une nouvelle plateforme, il est nécessaire de faire le point sur les acteurs de votre écosystème notamment sur vos besoins en matière de paiement. 

Un prestataire de paiement doit vous proposer :

  • Un parcours de paiement sécurisé directement intégré à votre site web et conforme à la législation européenne en vigueur
  • Un outil pour lutter contre la fraude, sans nuire à votre taux de conversion
  • Des méthodes de paiements adaptées à un développement international (encaissements en devise et moyens de paiement)
  • Un back-office simple et intuitif
  • Un outil de suivi performant
  • Un accompagnement constant et une équipe réactive. 

HiPay vous propose des outils pour vous accompagner en toute sécurité tels que HiPay Sentinel pour la lutte contre la fraude et HiPay Intelligence pour une analyse approfondie de vos activités. En plus, un account manager vous est dédié !

 

Le replatforming, une solution gagnante

Une vision omnicanale

Nous vous recommandons de choisir un PSP qui propose une solution omnicanale afin d’anticiper votre développement et la mise en place d’une stratégie de Commerce Unifié :

  • Que vous soyez pure-player, avec le souhait d’ouvrir un réseau de magasins physiques, à court ou long terme
  • Que vous soyez retailer avec un réseau établi de boutiques physiques.

Quelque soit votre structure actuelle, le Commerce Unifié est aujourd’hui indispensable au développement et à la croissance des enseignes.

Le commerce unifié place le client au centre du parcours d’achat. Un réel levier de performance comme vous pourrez le lire ici. Les stratégies online et offline se révèlent être complémentaires. Désiloter les canaux de vente devient désormais la norme pour toutes les enseignes.

Par ailleurs, dans une étude réalisée par la LSA et HiPay il en ressort que pour 83% des enseignes omnicanales la première motivation pour mettre en place une stratégie de commerce unifié a été de répondre aux attentes des clients.

Une visibilité internationale

Avec l’essor du digital, les clients commandent plus facilement des produits à travers le monde : on constate que 49% des français ont déjà effectué une commande sur un site étranger selon une étude réalisée par la LSA et HiPay. Certains CMS détectent automatiquement la zone géographique où sont localisés vos clients pour leur proposer la bonne langue, la devise du pays, les bons moyens de paiement et le stock associé.

Une meilleure expérience utilisateur

Avec le boom des achats en ligne, votre site e-commerce doit être responsive et doit s’adapter à tous les devices de vos clients : ordinateur, portable, tablette etc. 

De même, la vitesse de chargement de votre site internet aura un impact sur la navigation et évitera les abandons de panier.

Le replatforming est un réel choix stratégique qui doit vous permettre d’accroître vos ventes. Vous souhaitez en savoir plus sur le replatforming ? Contactez-nous !

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